Secrétaire Médical(e) CALL CENTER H/F

L’American Hospital of Paris; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôpital Américain de Paris recherche un(e) Secrétaire Médical(e) pour son service de téléphonie médicale. Vous serez en charge de la prise d'appels, de la gestion des rendez-vous et de l’assistance aux patients, en travaillant dans un environnement bilingue. Rejoignez une équipe dynamique où excellence et service client sont primordiaux. Des avantages intéressants, tels qu'une mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur et des tarifs préférentiels pour des loisirs, sont offerts.

Prestations

Convention FEHAP

Mutuelle payée à 100% par l’employeur

75% du Pass Navigo pris en charge

Avantages CSE : tarifs préférentiels spectacles, loisirs

Restaurant d’entreprise

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) indispensable.
• Expérience significative dans un poste similaire souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants en français et en anglais.
• Prise de rendez-vous médicaux et gestion des réclamations.
• Traitement des demandes d’informations.

Connaissances

Gestion du stress

Relationnel

Service à la clientèle

Formation

Formation de secrétaire médical(e)

Description du poste

À propos de nous

L’Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d’utilité publique. Fort d’une double culture médicale française et américaine, il place l’excellence des soins et l’expérience patient au cœur de ses priorités.

Certifié «A» par la Haute Autorité de Santé et accrédité par The Joint Commission, notre établissement figure parmi les leaders nationaux en matière de satisfaction patients.

Mission

Vos missions en tant que Secrétaire Médical(e) – Call Center :

Au sein de notre service de téléphonie médicale, vous jouerez un rôle central dans la relation avec nos patients :

• Prise en charge des appels entrants en français et en anglais

• Prise de rendez-vous médicaux via notre système de gestion

• ️ Prise de messages et transferts vers les services concernés

• Traitement des demandes d’informations et gestion des réclamations

Amplitude Horaire : 08h30 à 19h et le samedi/dimanche et jour férié 9h-16h30 (par roulement mais amplitude horaire de 7 heures)

#IND/AHOP

Profil

Profil recherché :

• Formation de secrétaire médical(e) ou expérience significative dans un poste similaire

• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) indispensable

• Excellent relationnel, sens du service et gestion du stress

• Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant

Les avantages :

– Convention FEHAP

– Une mutuelle payée à 100 % par l’employeur (hors options)

– Prise en charge de 75 % du Pass Navigo ou indemnité Vélo

– Des avantages CSE (ex CE) : tarifs préférentiels spectacles, loisirs, …

– Restaurant d’entreprise