Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale (H/F)

France Travail; Narbonne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile recherche un(e) secrétaire commercial(e) pour gérer l'accueil des clients et les relations commerciales. Le poste requiert des compétences en communication et un bon niveau d'autonomie. Les candidats auront l'opportunité d'apprendre sur le terrain, avec un contrat CDI ou en apprentissage à temps plein.

Qualifications

• Être débutant accepté.
• Savoir utiliser des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et gérer les clients.
• Effectuer des tâches commerciales et administratives.
• Assurer le suivi des relations clients.

Connaissances

Accueil & Relation Client

Gestion Commerciale & Administrative

Aisance informatique (Pack Office)

Capacité à travailler en autonomie

Excellente communication

Formation

3ème achevée ou Brevet

Description du poste

Offre n° 200MLWF – Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale (H/F)

Vous allez préparer un bac Pro Commercial(e) en apprentissage dans un centre spécialisé dans le remplacement et la réparation de pare-brise. Vos missions :

• Accueil & Relation Client – Accueil physique et téléphonique des clients, prise de rendez‑vous et gestion du planning, suivi et accompagnement du client tout au long du dossier.
• Gestion Commerciale & Administrative – Prospection & Développement Commercial, réception des colis au garage, remise des colis aux clients lorsque nécessaire (Nous sommes également point relais).
• Capacité à travailler en autonomie, prise d'initiative, sens de l'organisation, excellent relationnel et bonne communication.
• Aisance informatique (Pack Office + logiciels de gestion).

Type de contrat : CDI / Contrat apprentissage.

Durée du travail : 39 h/semaine, travail en journée, travail le samedi.

Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 11,88 EUR sur 12,0 mois.
• Primes
• Pourcentage du SMIC selon l'âge.

Profil souhaité

• Débutant accepté.
• 3ème achevée ou Brevet.

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
• Analyser les besoins du client.
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non‑clients, prospects, partenaires.
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
• Assurer le suivi post‑vente.
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation).
• Développer et fidéliser la relation client.
• Développer l'esprit d'équipe.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).
• Gestion des commandes et des stocks.
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur.
• Gérer les interactions en face‑à‑face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels.
• Mettre en place des partenariats stratégiques.
• Mettre en place des stratégies de vente.
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients.
• Optimiser le parcours client.
• Participer à des salons professionnels et des conférences.
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après‑vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
• Traiter les demandes spéciales des clients.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit.
• Faire preuve d'autonomie.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers.