Responsable Service Client et Logistique (h / f)

KWS; France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de semences innovante recherche un(e) Responsable Service Client et Logistique pour assurer une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement. Le candidat idéal aura une formation supérieure en gestion ou logistique, une solide expérience en coordination logistique et un bon management d'équipe. Le poste implique également de garantir un service client de qualité, avec une maîtrise des outils SAP et Salesforce. Des opportunités de développement professionnel sont offertes.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Opportunités de formation continue

Culture d'entreprise valorisant l'autonomie

Qualifications

• Solide expérience dans la coordination logistique ou le support client.
• Compétence avérée en management d'équipe.
• Excellente capacité à interagir avec diverses parties prenantes.
• Bonne connaissance du secteur agricole ou motivation à y investir.
• Aisance avec les outils numériques.

Responsabilités

• Contribuer à une approche centrée sur le client.
• Encadrer les équipes Service Client et Logistique.
• Concevoir un système logistique adapté.
• Définir les objectifs et procédures logistiques.
• Coordonner avec les équipes commerciales pour un service de qualité.
• Superviser la gestion des stocks de semences.
• Gérer les livraisons et la facturation via Salesforce et SAP.
• Piloter les activités après-vente et le support client.
• Participer aux projets transverses de KWS.

Connaissances

Coordination logistique

Support client

Management d'équipe

Interaction avec les parties prenantes

Connaissance du secteur agricole

Utilisation de SAP

Utilisation de Salesforce

Compétences numériques

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation supérieure en gestion ou logistique

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

Overview

KWS, leader mondial des semences agricoles, développe des solutions innovantes pour répondre aux défis des agriculteurs. En France, KWS France, KWS Momont et KWS Maïs France conjuguent leurs expertises pour offrir un portefeuille complet de produits et services clients.

Dans le cadre de notre initiative stratégique en polyculture, nous recrutons un(e) Responsable Service Client et Logistique (h / f). Ce poste clé vise à garantir une gestion fluide et efficace de la chaîne d’approvisionnement, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client. Vous serez l’interface entre les équipes commerciales, les sous-traitants et les fournisseurs, et vous reporterez directement au Directeur France.

Vos missions

• Contribuer activement à la transformation de l’organisation vers une approche centrée sur le client, en étroite collaboration avec le Directeur France.
• Encadrer, mobiliser et faire évoluer les équipes Service Client et Logistique dans une dynamique de performance collective.
• Concevoir et piloter un système logistique adapté aux besoins de l’entreprise et aux initiatives stratégiques.
• Définir et mettre en œuvre les objectifs, politiques et procédures liées aux opérations logistiques.
• Assurer une coordination fluide avec les équipes commerciales pour garantir un service client de qualité.
• Superviser la gestion des stocks de semences en lien avec les partenaires internes et externes.
• Servir de relais entre les équipes IT et commerciales pour faciliter les échanges et les projets communs.
• Garantir le bon déroulement des livraisons, la gestion des commandes via Salesforce et SAP, ainsi que la facturation.
• Piloter les activités après-vente et assurer un support client réactif et de premier niveau.
• Participer aux projets transverses de KWS et contribuer aux travaux de l’équipe de direction France.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion, logistique ou dans un domaine connexe.
• Solide expérience dans la coordination logistique et / ou le support client et commercial, avec une approche orientée service.
• Compétence avérée en management d’équipe, avec un style de leadership collaboratif.
• Excellente capacité à interagir avec des parties prenantes variées, en interne comme en externe.
• Bonne connaissance du secteur agricole ou forte motivation à s’y investir.
• Maîtrise des outils SAP et Salesforce dans un environnement opérationnel.
• Aisance avec les outils numériques et intérêt marqué pour les systèmes d’information.
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante et en croissance.
• Une culture d’entreprise valorisant l’autonomie, la collaboration et le développement personnel.
• Des projets stratégiques à fort impact dans le secteur agricole.
• Des opportunités de formation continue et d’évolution professionnelle.

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