Responsable Service Client Asie - CDD 12 mois - H/F

Laboratoires Pierre Fabre; Lavaur; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Responsable Service Client Asie en CDD de 12 mois. Vous serez en charge des opérations logistiques tout en animant une équipe de 6 techniciens. Une expérience de minimum 2 ans en administration des ventes export ou en supply planning est demandée, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Le poste offre des possibilités de télétravail et nécessite des déplacements fréquents.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un service administration des ventes export, service client ou supply planner.
• Expérience du management appréciée.
• Maîtrise des INCOTERMS et la règlementation des flux internationaux.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Piloter les opérations logistiques pour le traitement des commandes.
• Définir des plans d’actions garantissant le service client.
• Animer une équipe de 6 techniciens logistiques.
• Assumer la responsabilité de projets majeurs au sein du service client.

Connaissances

Sens du service client

Relationnel

Aisance avec les outils

Solutions pragmatiques

Organisation

Formation

Bac+5 en commerce international, transport ou supply chain

Outils

ERP

Pack Office

Description du poste

Sous la responsabilité du Régional Opérationnel Manager du périmètre international, et dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons notre futur(e) :

Responsable Service Client Asie - CDD - 12 mois

A ce poste, vous serez responsable opérationnelle d’une région logistique, l'Asie.

Vos missions

• Piloter les opérations logistiques nécessaires au traitement des commandes et à la réalisation des plans de distribution.
• Définir les plans d’actions permettant de garantir le service client notamment en évitant les ruptures et en optimisant la disponibilité et la distribution produit.
• Garantir l’intégrité des données présentes dans les systèmes d’information.

Vous êtes également en charge d'animer une équipe de 6 techniciens logistiques, vous :

• Gérez, animez et contrôlez les activités de l’ensemble des collaborateurs de son équipe.
• Veillez à un travail en esprit d’équipe au sein du service et avec les services en relation.
• Etes responsable de la déclinaison des objectifs des Opérations sur son périmètre, auprès de son équipe en s’assurant de leur cohérence avec ceux des services en interface.

Vous assumez la responsabilité de chef de projet au sein du service client international, vous :

• Assumez la réussite de tout projet majeur notamment sur les sujets de service client international
• Assumez un rôle d’accompagnement du changement notamment par le biais de la communication auprès des collaborateurs de l’ensemble de la chaine hiérarchique.
• Jouez un rôle majeur dans les chantiers d’amélioration, en participant à des groupes de travail et en proposant des plans d’action transverses permettant d’améliorer les indicateurs logistiques.
• Pilotez les flux et les stocks, structurer et optimiser la logistique du périmètre dans le respect des objectifs de performances (coûts, qualité, délais).

Ce poste est à pourvoir au plus vite selon votre disponibilité dans le cadre d'un CDD d'une durée de 12 mois.

Le poste nécessite des déplacements fréquents entre nos différents sites de Muret (31), Lavaur (81) et Castres (81) - (généralement 1 journée par semaine sur chacun des sites).

Il est éligible à 2 jours de télétravail.

Profil

• Titulaire d'une formation de type Bac+5 en commerce international, transport ou supply chain.
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un service administration des ventes export, service client ou supply planner au sein d'une entreprise internationale (une entreprise du secteur du transport est un plus).
• Vous avez une expérience du management.
• Vous pouvez justifier d'une expérience vous ayant permis une bonne maîtrise de la règlementation des flux internationaux de marchandises, notamment des INCOTERMS, logistiques et financiers.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, pack office).

Bien entendu votre anglais est courant autant à l'oral qu'à l'écrit pour des contacts au quotidien avec les pays

• Au-delà de ces compétences techniques, votre sens du service client, votre relationnel, votre aisance avec les outils, votre facilité à trouver des solutions pragmatiques et votre organisation feront la différence.