Responsable SAV H / F

Dalkia Froid Solutions; Niort; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services énergétiques située à Niort recherche un responsable SAV pour piloter une équipe de techniciens et assurer le développement d'activités en froid commercial, industriel et tertiaire. Les candidats doivent avoir une formation technique en génie frigorifique et une expérience managériale confirmée. Ce rôle inclut des missions de gestion d'équipe, développement commercial et veille réglementaire. Plusieurs avantages sont offerts, comme un véhicule de fonction et un intéressement.

Prestations

Véhicule de fonction

Part variable de 10%

Équipements technologiques (Téléphone, PC)

Tickets restaurant

13ème mois

Comité d'entreprise

Des EPI sur mesure

Compte Epargne Temps

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV.
• Connaissance parfaite des enjeux en froid commercial.
• Capacité à développer et structurer un service.

Responsabilités

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV.
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte.
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.

Connaissances

Rigueur

Management d'équipe

Développement commercial

Compétences relationnelles

Formation

Formation technique spécialisée en génie frigorifique

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Julien, notre Responsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Niort.

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Grand Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),

Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,

Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,

Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,

Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,

Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ).

Bonus du job Les pépites qui pimentent le quotidien ! :

• Véhicule de fonction
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie : Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Notre p'tit truc en plus : Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements)
• Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés
• Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d'un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et / ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous