Responsable SAV

TEMPORIS; Dijon; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée en emploi recherche un(e) Responsable SAV pour une entreprise dans la fabrication de cuves à lait. Ce rôle implique de piloter le support technique, de gérer une équipe de techniciens, et d'apporter des solutions à des clients en Europe. Le candidat idéal doit avoir un Bac +5 et 10 ans d'expérience en électromécanique et être à l'aise en anglais et allemand. Les avantages incluent le télétravail, un 13e mois et des tickets restaurant.

Prestations

Télétravail possible

13ème mois

Mutuelle familiale (75 % prise en charge)

Tickets restaurant

Poste cadre - forfait jours

Qualifications

• 10 ans d'expérience en électromécanique et automatisme.
• Maîtrise courante de l'anglais et allemand (oral et écrit).
• Réactivité et pédagogie.

Responsabilités

• Piloter le support technique et garantir la satisfaction des clients.
• Encadrer une équipe de 4 techniciens support.
• Apporter des réponses techniques aux commerciaux et clients.
• Définir une stratégie de communication technique.
• Dépanner les clients à distance ou sur site.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
• Assurer une veille technologique.

Connaissances

Encadrer une équipe

Réponses techniques

Définir une stratégie de communication

Dépannage à distance ou sur site

Rédaction de documentation technique

Veille technologique

Formations techniques

Accompagnement de mise en service

Formation

Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent)

Description du poste

Entreprise : Votre agence d'emploi en CDI ou en Intérim Temporis Dijon

Description du poste : Notre équipe de professionnels bienveillants et à votre écoute, saura mettre en valeur vos compétences auprès de ses clients entreprises et vous accompagner tout au long de votre parcours.

Notre client, une entreprise spécialisée dans la fabrication et la distribution de cuves à lait pour l'industrie laitière, recherche un(e) Responsable SAV H/F.

Poste basé dans la métropole dijonnaise. Déplacements en Europe et ponctuellement à l'international !

Vos missions :

Sous la responsabilité de la Directrice QSE, vous pilotez le support technique et garantissez la satisfaction des clients :

• Encadrer une équipe de 4 techniciens support
• Apporter des réponses techniques aux commerciaux, clients et services internes
• Définir une stratégie de communication technique (tutoriels, guides…)
• Dépanner les clients à distance ou sur site (mécanique, électrotechnique, frigorifique)
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique
• Assurer une veille technologique et dispenser des formations techniques
• Accompagner ponctuellement les mises en service de produits neufs

Un accompagnement complet est prévu pour la prise de poste (départ en retraite) / Création de poste.

Votre profil

• Formation technique Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent) / 10 ans d'expérience en électromécanique et automatisme (réfrigération = +)
• Maîtrise courante de l'anglais et allemand (oral et écrit)

Votre réactivité et votre pédagogie est une véritable force

Les avantages :

• Télétravail possible, 13ème mois, Mutuelle familiale (75 % prise en charge), Tickets restaurant
• Poste cadre - forfait jours

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez nous et contribuez à la croissance internationale de notre client!

Postulez directement en ligne ou contactez l'agence Temporis EXPERTS ET CADRES