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Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Responsable Qualité Logicielle pour établir une structure de qualité et d'assistance client. Ce rôle clé implique la création de procédures, la gestion d'une équipe de tests, et l'optimisation des processus d'assistance. Vous rejoindrez une équipe talentueuse dans un environnement collaboratif, où votre expertise sera valorisée. Si vous êtes passionné par l'amélioration continue et souhaitez contribuer à un service innovant, cette opportunité est faite pour vous.
Nous sommes un éditeur de progiciels d’assurance full web en forte croissance, proposant une offre complète pour la distribution multicanal et la gestion multiproduit (IARD, RC, Flottes auto, Santé et Prévoyance individuelles) aux compagnies d’assurance, courtiers et mutuelles. Aujourd’hui, nous renforçons notre équipe et créons le poste de H/F :
Création de service, mise en place d’une usine de test et d’une équipe support client
Basé à Paris Centre - Anglais professionnel souhaité
Rattaché au Directeur des Opérations, vous avez pour objectif de créer une structure qualité logicielle et assistance client 1er niveau centralisée et commune à toutes nos équipes projet client dédiées.
Dans ce cadre, votre mission consiste à :
Au niveau du support client (3 collaborateurs), vous :
De formation Bac+4/5 (Ingénieur, MIAGE…), vous avez une expérience de 5 ans minimum dans la fonction qualité, homologation, validation, test logiciel, avec encadrement d’équipe, et idéalement, dans la fonction support client. Vous maîtrisez également les problématiques et enjeux des tests et connaissez les méthodologies et normes d'évaluation des produits. Vous avez un anglais professionnel (niveau B2, C1) pour communiquer avec nos clients étrangers et votre connaissance des outils type Cucumber/Gherkin et/ou votre certification ITIL, CFTL/ISTQB serait appréciée.
Votre capacité d’animation d’équipe, de pédagogie, rigueur, force de proposition, autonomie, sens de la relation client et de l’organisation, esprit d'initiative, de communication et votre efficacité globale dans l’exécution de vos missions vous permettront de réussir dans cette fonction. Au-delà, nous attendons que vous puissiez nous apporter votre réflexion, votre recul, votre méthode et une approche structurée dans la création et mise en place de ce nouveau service au sein de l’entreprise.
Nous vous offrons de rejoindre une entreprise en pleine croissance, ambitieuse, déjà implantée à l’international, un environnement à taille humaine, talentueux, collaboratif et agile. Des conditions attractives (salaire fixe sur 12 mois + part variable individuelle et collective, tickets restaurant, RTT). Nous ferons le meilleur accueil à votre talent !