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Responsable Qualité H / F

Amelis

Malakoff

Sur place

EUR 40 000 - 50 000

Plein temps

Il y a 15 jours

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur médico-social basée à Paris recherche un(e) Responsable Qualité. Vous serez en charge de piloter la démarche qualité, préparer les évaluations internes et externes, et superviser les réclamations. Le poste nécessite une formation supérieure et une expérience significative. Des déplacements réguliers à travers la France sont à prévoir.

Qualifications

  • Expérience significative dans une fonction qualité, idéalement dans le secteur de l'aide à domicile.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

  • Piloter la démarche qualité et garantir sa conformité.
  • Préparer et coordonner les évaluations internes et externes.
  • Superviser le traitement des réclamations et incidents.

Connaissances

Maîtrise des référentiels qualité du secteur médico-social
Bonne connaissance des Services Autonomie
Compétence avérée en gestion de projet
Excellentes qualités relationnelles
Aptitude pédagogique
Sens de l'organisation

Formation

Formation supérieure en qualité ou gestion médico-sociale

Outils

Pack Office
Description du poste
Poste

Basé à Paris 15 arrêt volontaire - Contrat à durée indéterminée - Amplitude de travail : du lundi au vendredi de 9h00-18h00 - Déplacements réguliers dans toute la France.

Missions principales
  • Piloter la démarche qualité en garantissant sa conformité aux référentiels internes et aux normes réglementaires (HAS, cahier des charges de l'Autorisation).
  • Préparer et coordonner les évaluations internes et externes des Services Autonomie, dans le respect du cahier des charges et des obligations légales.
  • Structurer et maintenir le système documentaire qualité, en formalisant les procédures, référentiels et bonnes pratiques, et en assurant leur mise à jour et diffusion.
  • Former, accompagner et sensibiliser les équipes à la culture qualité, aux exigences réglementaires et aux outils de traçabilité.
  • Superviser le traitement des réclamations, incidents et non-conformités, et garantir la mise en oeuvre d'actions correctives et d'amélioration continue.
  • Analyser les indicateurs qualité pour identifier les axes de progrès et piloter les plans d'amélioration adaptés aux réalités locales.
  • Assurer une veille réglementaire et sectorielle active, afin d'anticiper les évolutions et adapter les pratiques en conséquence.
  • Contribuer à l'évolution des outils métiers, en veillant à l'intégration des exigences qualité et de conformité.
Compétences requises
  • Maîtrise des référentiels qualité du secteur médico-social, notamment HAS, et des obligations réglementaires associées.
  • Bonne connaissance du fonctionnement des Services Autonomie et des dispositifs d'aide à domicile.
  • Compétence avérée en gestion de projet et en conduite du changement dans des environnements complexes ou multisites.
  • Excellentes qualités relationnelles, incluant l'écoute, la communication, l'animation de groupes de travail et la capacité à fédérer autour des enjeux qualité.
  • Aptitude pédagogique pour accompagner le développement des compétences et favoriser l'appropriation des bonnes pratiques par les équipes.
  • Sens de l'organisation, autonomie et rigueur, avec une capacité à gérer simultanément plusieurs projets et à respecter les échéances.
Formation et expérience
  • Formation supérieure en qualité, gestion des établissements médico-sociaux ou équivalent (Bac +3 à Bac +5).
  • Expérience significative dans une fonction qualité, idéalement dans le secteur de l'aide à domicile ou médico-social.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métiers).
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