Responsable qualité Client (H/F)

PARTNAIRE; Orléans; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en qualité recherche un Responsable Qualité Client à Orléans, France. Vous serez chargé de garantir la satisfaction client à travers l'application rigoureuse des standards de qualité. Le candidat idéal possède une formation supérieure en qualité, une expérience significative dans un rôle similaire, et une maîtrise de l'anglais. Ce poste offre un contrat CDI, un salaire annuel de 50,000 à 60,000 euros, et un travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire dans un environnement industriel exigeant.
• Connaissance des normes qualité et des processus qualité.
• Capacité à gérer des non-conformités et à mener des audits qualité.

Responsabilités

• Animer la politique qualité en lien avec la satisfaction client.
• Gérer les non-conformités et les réclamations clients.
• Piloter les audits clients et contribuer à l'amélioration continue.
• Collaborer avec différentes équipes internes.
• Analyser et reporter les KPI qualité.

Connaissances

Compétences en communication

Analyse des problèmes

Rigueur

Autonomie

Esprit d'initiative

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation supérieure (Ingénieur ou équivalent)

Outils

Normes ISO 9001

Normes EN 9100

Description du poste

Offre n° 200VMSW
Responsable qualité Client (H/F)

En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services. À ce titre, vous avez pour missions de :

Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client : vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les questions qualité émanant des clients et veillez à l'application rigoureuse des standards.

Gérer les non-conformités et les réclamations clients : de l'analyse des causes racines à la mise en place d'actions correctives et préventives efficaces, vous orchestrez le processus de résolution pour garantir une satisfaction optimale.

Piloter les audits clients et les revues qualité : vous préparez et animez les audits clients, assurez le suivi des plans d'actions et contribuez à l'amélioration continue des processus.

Participer à l'amélioration continue : vous identifiez les axes d'amélioration, proposez des solutions innovantes et contribuez activement à l'évolution du système de management de la qualité.

Collaborer en interne : vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de production, d'ingénierie, de R&D et commerciales pour assurer la cohérence et l'efficacité des démarches qualité.

Reporter les indicateurs clés : vous êtes en charge de l'analyse et du reporting des KPI qualité liés à la satisfaction client.

De formation supérieure (Ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Qualité, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant. Vous maîtrisez les normes qualité (ISO 9001, EN 9100 serait un plus) et possédez d'excellentes compétences en communication et un sens aigu de la relation client. Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes ainsi que pour votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'initiative. Une maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit et oral).

Type de contrat CDI
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

Pour le compte de notre client, industrie de mécanique de haute précision basée dans le Loiret (45), nous recherchons un Responsable Qualité Client afin d'accompagner la croissance de l'entreprise.

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