Responsable Programme Support & Services Navigation F-H

Preligens; Éragny; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie située à Éragny recherche un(e) Responsable de Programmes Support. Vous serez en charge de piloter des activités de support client, garantissant la satisfaction et le respect des coûts, délais et qualité. Une expérience solide en gestion de programme et une aisance relationnelle sont requises. De nombreux déplacements sont à prévoir, notamment en France et à l'étranger.

Qualifications

• Expérience professionnelle de 8 ans minimum, idéalement en gestion de programme ou en support client.
• Bon niveau d'anglais nécessaire.

Responsabilités

• Pilotage de l'activité Support Client sur un ou plusieurs programmes.
• Interlocuteur-trice privilégié-e des clients et des ingénieurs MRO.
• Garantie de la rentabilité de l'activité support.

Connaissances

Management de projet/programme

Management transverse

Relation client

Gestion de contrat

Gestion du stress

Formation

Formation d'ingénieur ou équivalent

Description du poste

Job Description

Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Avionics de Safran Electronics & Defense, nous recherchons un(e) Responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour le Pôle Programme Support NAVIGATION. Le / la PSSM sera en charge du pilotage de l'activité Support Client sur un ou plusieurs programmes Support Equipements NAVIGATION, en garantissant la satisfaction client ainsi que la tenue des coûts, délais et qualité. Il/Elle est l'interlocuteur-trice privilégié-e des clients (Étatique, militaires, civil, compagnies aériennes, etc.) et des ingénieurs MRO. Vous êtes le/la garant-e de la rentabilité de l'activité support sur le produit dont vous aurez la charge, grâce au pilotage de différents contrats de MRO (Maintenance, Repair & Operations).

Job Requirements

Compétences requises :

• Management de projet/programme : Avoir par le passé géré des projets en développement dans les domaines électroniques ou mécaniques (connaissance des contraintes, le cycle en V, etc.) pour assurer la communication technique avec les ingénieurs et les clients.
• Management transverse : Capacité à coordonner, négocier et à animer des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs communs.
• Relation client : Aisance dans la communication avec différents interlocuteurs (opérateurs, intégrateurs, OEM).
• Gestion de contrat : En binôme avec un commercial, piloter les différents contrats et assurer la qualité/coût/délais de ceux-ci.
• Capacité à gérer le stress, à prioriser les tâches et organiser son travail.

Formation et expérience :

• De formation d'ingénieur ou équivalent avec expérience professionnelle de 8 ans minimum, idéalement en gestion de programme ou en support client avec une appétence pour la gestion de contrats.
• Un bon niveau d'anglais est nécessaire.

Advantages / Specific features

Des déplacements en France et à l'Etranger sont à prévoir (Montluçon, Bordeaux, Allemagne, Italie, ...).

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Electronics & Defense offers its customers onboard intelligence solutions allowing them to understand the environment, reduce mental load and guarantee a trajectory, even in critical situations, in all environments: on land, at sea, in the sky or space. The company harnesses the expertise of its 13,000 employees towards these three functions: observe, decide and guide, for the civil and military markets.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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21 Avenue du Gros Chene, 95610

Eragny-sur-Oise

Ile de France, France