Responsable Opérations & Service Technique ( International )

Skayl; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans l'emballage recherche un Responsable des Opérations de Service H/F pour gérer une équipe technique et optimiser le service client. Ce rôle implique la supervision des performances, la gestion de budget et la résolution de problèmes complexes. Vous serez en contact direct avec les clients pour maximiser leur satisfaction tout en respectant les normes de sécurité. Un bon niveau d'anglais et une formation technique sont nécessaires pour réussir. CDI proposé avec rémunération variable.

Prestations

Prime exceptionnelle de fin d’année

Prime d’assiduité

Prime sur objectifs d’équipe

Prime de transport

Participation

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Qualifications

• Expérience en management d’équipe dans un environnement technique.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Maîtrise des indicateurs clés de performance (KPIs).

Responsabilités

• Gérer l’équipe des Techniciens Service Clients.
• Définir et gérer le budget de fonctionnement.
• Maintenir la communication avec les clients pour résoudre les problèmes.
• Organiser les formations des techniciens.
• Assurer la sécurité et la conformité des opérations.

Connaissances

Direction d'équipe

Communication

Résolution de problèmes

Optimisation des processus

Anglais courant

Formation

Formation technique bac +2 à bac +5

Description du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans l'emballage recherche un Responsable des Opérations de Service H/F pour gérer une équipe technique et optimiser le service client. Ce rôle implique la supervision des performances, la gestion de budget et la résolution de problèmes complexes. Vous serez en contact direct avec les clients pour maximiser leur satisfaction tout en respectant les normes de sécurité. Un bon niveau d'anglais et une formation technique sont nécessaires pour réussir. CDI proposé avec rémunération variable.