Responsable Opérationnel H / F

AKSIS; Levallois-Perret; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engageante recherche un manager pour piloter le déploiement des marchés publics et privés à Levallois-Perret. Le candidat sera responsable de la qualité des prestations, de la satisfaction client, et du suivi de la performance. Le rôle requiert un leadership fort et une capacité à travailler en coopération avec les équipes. Cette position est stratégique et offre une grande autonomie au sein d'une organisation en pleine croissance.

Prestations

Autonomie dans le poste

Engagement envers les valeurs humaines

Culture managériale axée sur la confiance

Qualifications

• Expérience en management d'équipe.
• Capacité à fédérer et accompagner les équipes.
• Aisance dans la coopération et la co-construction.

Responsabilités

• Piloter le déploiement des marchés publics et privés.
• Assurer la satisfaction client par des livrables de qualité.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance.
• Développer un réseau solide avec les acteurs locaux.

Connaissances

Leadership

Relation client

Gestion de la pression

Analyse de qualité

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable de région, vous pilotez le déploiement, la qualité et la performance des marchés publics et privés de votre territoire. Vous êtes au coeur de l'action : vous coordonnez les équipes, sécurisez les prestations et cultivez des relations durables avec nos clients et partenaires.

Vos missions

Piloter et déployer

• Accompagner les managers de proximité et leurs équipes dans le déploiement des marchés : recherche de locaux, mobilisation des ressources, organisation des prestations.
• Garantir une mise en oeuvre homogène, conforme et qualitative des prestations, dans le respect des méthodologies AKSIS.
• Diffuser les outils et supports méthodologiques et en assurer la bonne appropriation.
• Apporter un appui technique et méthodologique aux équipes sur le terrain.

Garantir la satisfaction client

• Veiller à la qualité des livrables et à la conformité des prestations.
• Analyser les retours clients (enquêtes, baromètres, réclamations) et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue.
• Construire une relation client de confiance, durable et partenariale.

Piloter la performance

• Suivre et optimiser l'activité de votre périmètre : taux d'activité, objectifs, rentabilité, qualité.
• Analyser les indicateurs de performance et assurer un reporting clair auprès de la Direction ou du Responsable de région.
• Accompagner les managers de proximité dans l'optimisation des pratiques et des résultats, dans une logique de co-construction.

Représenter AKSIS sur le territoire

• Participer aux instances de gouvernance et de pilotage des marchés.
• Développer et entretenir un réseau solide avec les acteurs économiques et institutionnels locaux.
• Être un ambassadeur engagé des valeurs et de l'expertise AKSIS.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste stratégique, à forte autonomie et à fort impact.
• Une entreprise engagée, humaine et en croissance.
• Des projets concrets au service des territoires et des bénéficiaires.
• Une culture managériale fondée sur la confiance, la coopération et l'amélioration continue.

Votre profil

• Manager reconnu(e), vous savez fédérer, accompagner et faire grandir les équipes.
• Vous êtes à l'aise dans la coopération, la co-construction et la relation client.
• Orienté(e) résultats, vous alliez exigence, pragmatisme et sens des priorités.
• Organisé(e), structuré(e) et résilient(e), vous savez gérer la pression et les enjeux multiples.