Responsable Multi-Sites H/F

Derichebourg Facility; Nancy; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des services recherche un gestionnaire opérationnel pour superviser les chantiers à Nancy. Vous serez responsable de la gestion des équipes, du suivi des prestations de services, et du traitement des réclamations clients. Le poste nécessite un excellent relationnel, une bonne organisation et un permis de conduire B. Vous bénéficierez d'avantages tels qu'un véhicule de service et des primes claires.

Prestations

Prime TE

Primes trimestrielles

Tickets resto

Qualifications

• Être organisé(e) et à l'écoute des besoins.
• Posséder un bon niveau de relationnel avec les clients.
• Avoir des compétences de base en informatique.

Responsabilités

• Mettre en place les ressources humaines et matérielles sur le chantier.
• Suivre la qualité des prestations de services.
• Encadrer les équipes et gérer le personnel administratif.
• Traiter les réclamations clients et proposer des améliorations.
• Réaliser des contrôles et traiter les non-conformités.

Connaissances

Organisation

Excellent relationnel

Esprit de service

Compétences informatiques

Description du poste

Les missions du poste

Elior Group, né de l'alliance de Elior et Derichebourg Multiservices, est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités, des établissements scolaires et de santé. Le Groupe compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.

Notre mission : nourrir avec une alimentation saine et durable et prendre soin des bâtiments et de leurs occupants.

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds€.

Ce qui nous distingue ?

• Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.
• Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).
• Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

Gestion opérationnelle :

• Mettre en place les moyens humains et matériels sur les chantiers,
• Assurer le suivi des prestations de services.

Management :

• Encadrer les équipes sur les chantiers (plannings, formation et évaluation, discipline...),
• Assurer la gestion administrative du personnel (contrats de travail, pointages...).

Relation Commerciale :

• Traiter les réclamations clients et mettre en place les actions correctives,
• Proposer des plans d'amélioration,
• Négocier et établir les devis pour les travaux exceptionnels.

QSHE :

• Réaliser les contrôles,
• Identifier et traiter les non conformités,
• Faire respecter les règles Qualité, Santé, Hygiène, Environnement.

Le profil recherché

• Organisé(e), disponible et à l'écoute,
• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients,
• À l'aise avec l'outil informatique.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement sur NANCY et ses alentours, le permis B est donc obligatoire.

Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable.

Avantages : Prime TE / Primes trimestrielles / Tickets resto.