Responsable Marketing et Expérience Client H / F

Audiens Conseil; Nancy; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en conseil à Nancy recherche un(e) Responsable Marketing pour piloter des projets de transformation digitale. Vous aurez des responsabilités en marketing entrant, organisation d'événements et animation d'une équipe. Un Bac +5 et 8 ans d'expérience en marketing BtoB sont requis. Un environnement dynamique avec une rémunération attractive vous attend.

Prestations

Rémunération attractive

Possibilité de télétravail

Parcours d'intégration complet

Qualifications

• Minimum 8 ans d'expérience en marketing de services BtoB.
• Transmettre un KPI en narration engageante.
• Intéressé par les technologies et réglementations.

Responsabilités

• Identifier des événements marchés porteurs.
• Organiser des webinaires et ateliers clients.
• Animer la cellule Communication-Marketing.

Connaissances

Narration des données

Agilité

Pédagogie

Conviction

Ténacité

Adaptabilité

Formation

Bac +5 en marketing, communication ou stratégie commerciale

Description du poste

1. Veille et analyse de marché - Identifier chaque trimestre un " évènement marché" porteur (facture électronique, intelligence artificielle, nouveaux acteurs numériques) et en informer la direction 2. Stratégie de marque - Formaliser notre positionnement pour chaque marque selon la logique : - Pourquoi nous existons ? - Comment agissons-nous ? - Que proposons-nous ? - Repenser le site internet, les réseaux sociaux et les supports de communication pour valoriser le pilotage en temps réel. 3. Contenus à impact et génération de contacts - Piloter des campagnes de marketing entrant (attirer, convertir, fidéliser) et des campagnes ciblées sur comptes stratégiques. - Organiser des webinaires sur la facture électronique. - Mettre en place : - Un indicateur de satisfaction client - Des tableaux de bord réactifs (à J+10) avec le service de contrôle de gestion. 4. Événementiel & attractivité employeur - Organiser : - des ateliers clients - des ateliers d'innovation sur la facture électronique (FE) et l'IA. - la participation à des salons professionnels - l'Assemblée Générale Annuelle - Créer un club clients. - Déployer un baromètre de satisfaction interne en lien avec la DRH et le contrôle de gestion. 5. Parcours Clients Avec la direction des opérations et de la transformation : - Poursuivre et amplifier la démarche initiée pour améliorer le parcours clients - Travailler avec la direction des opérations et de la transformation sur la mise en place d'un ADV qui renforce la réactivité. 6. Encadrement et budget - Animer la cellule Communication-Marketing (1 à 2 personnes + prestataires extérieurs : agence de com). - Définir des objectifs trimestriels. - Suivre le retour sur investissement (ROI) de chaque action.

Vous êtes la bonne personne si vous : - Êtes titulaire d'un Bac +5 en marketing, communication ou stratégie commerciale, avec au moins 8 ans d'expérience en marketing de services BtoB (conseil) - Êtes capable de « raconter les données » : vous transformez un indicateur (KPI) en narratif qui fait agir et savez simplifier des situations complexes. - Avez des réflexes agiles du type « test & learn ». - Vous intéressez aux sujets réglementaires et technologiques (facture électronique, IA, responsabilité environnementale). - Maîtrisez les notions de coût d'acquisition client, valeur vie client, marge produit et savez les expliquer et les défendre en comité de direction. - Vous avez les qualités suivantes : pédagogie, conviction, ténacité, adaptabilité à une structure de type PME à forte ambitions et à des clients PME / ETI, inventivité pour se différencier des nouveaux concurrents (banque, éditeurs de logiciels) - Habitez Nancy ou sa (belle) région. - Avez déjà managé, essentiellement en mode projet (matriciel / transversal) Ce que nous vous offrons - Une entreprise en pleine mutation, à taille humaine - La possibilité de vous impliquer dans une mission forte et de contribuer à une transformation majeure. - Un parcours d'intégration complet et un programme de transmission des savoirs. - Une rémunération attractive, évolutive selon vos résultats. - Une journée de télétravail / semaine possible.