Responsable Marketing et Communication H/F

BURGER KING® METZ; Vitrey; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne de restauration rapide recherche un Responsable Marketing et Communication H/F à Remiremont. Vous serez responsable de la gestion de l'e-réputation, de l'organisation d'événements et de la fidélisation client. Vous devez avoir une formation supérieure en marketing, communication ou commerce, ainsi qu'une première expérience réussie. Des compétences en outils digitaux et réseaux sociaux sont essentielles. Ce poste requiert autonomie et sens de l'organisation.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance incluse).
• À l’aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux.
• Goût pour le terrain, l’action, le contact client et la polyvalence.

Responsabilités

• Suivre les avis clients sur Google et y répondre.
• Participer à l’organisation d’événements en restaurant.
• Construire des plans d’actions marketing sur mesure.
• Créer des synergies avec les commerçants locaux.
• Gérer les réseaux sociaux du groupe.
• Diffuser des informations importantes aux équipes.
• Rencontrer les clients pour comprendre leurs attentes.

Connaissances

Curiosité

Autonomie

Communication

Capacités relationnelles

Outils digitaux

Réseaux sociaux

Formation

Formation supérieure en marketing, communication ou commerce

Description du poste

Responsable Marketing et Communication H/F

CDI à pourvoir, basé à Remiremont. Formation supérieure en marketing, communication ou commerce. Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance incluse). Curiosité, autonomie, sens de l'organisation et bonnes capacités relationnelles. À l’aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux. Goût pour le terrain, l’action, le contact client et la polyvalence.

Responsabilités

• E-réputation : suivre les avis clients sur Google et autres plateformes, y répondre avec réactivité et bienveillance, et remonter les insights pour booster l’expérience client.
• Événementiel & animation commerciale : participation à l’organisation d’événements en restaurant (soirées, opérations spéciales…), coordination avec l’agence graphique, déploiement des supports, suivi opérationnel.
• Marketing local & fidélisation : construction de plans d’actions marketing sur mesure pour chaque restaurant, cartes de fidélité, promos locales, analyses de performances.
• Partenariats de proximité : création de synergies avec les commerçants, écoles, associations et acteurs locaux pour renforcer l’ancrage dans chaque quartier.
• Réseaux sociaux : gestion des réseaux sociaux du groupe : création de contenus, programmation, animation, storytelling. Objectif : faire rayonner l’ADN et les valeurs.
• Communication interne : diffusion des informations importantes entre les équipes via des supports internes (newsletters, affiches, etc.).
• Relation client terrain : rencontre des clients dans les restos pour comprendre leurs attentes, observer leurs parcours et proposer des améliorations.

Qualifications

• Formation supérieure en marketing, communication ou commerce
• Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance incluse)
• Curiosité, autonomie, sens de l’organisation et bonnes capacités relationnelles
• À l’aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux
• Goût pour le terrain, l’action, le contact client et la polyvalence