Responsable Gestion Sinistres Automobile H / F

Groupama Nord Est; Troyes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance basée à Troyes recherche un responsable pour gérer une équipe de 11 personnes dans le domaine des sinistres automobile. Les candidats doivent avoir une formation en assurance ou en droit, ainsi qu'une solidité dans la gestion et l'animation d'équipe. La rémunération débute à 39 000€ brut annuel sur 13 mois, accompagnée de plusieurs avantages tels que tickets restaurants, intéressement et réduction sur les contrats d'assurance.

Prestations

Intéressement

Tickets restaurants

Prime d'ancienneté

Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance

Plan d'épargne Entreprise et PERCO

CSE

Politique parentale avantageuse

Réduction de 30% sur les contrats d'assurance

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres requise.
• Bonne maîtrise des outils de gestion.
• Excellentes compétences relationnelles nécessaires.

Responsabilités

• Organiser et superviser les activités de gestion de sinistres automobile.
• Assurer la gestion et l'accompagnement des membres de l'équipe.
• Participer à la mise en œuvre et au pilotage des plans d'actions.

Connaissances

Connaissance des procédures de gestion de sinistres

Maîtrise d'Excel

Capacité d'animation

Aisance relationnelle

Sens de l'organisation

Formation

Formation supérieure en assurance ou en droit

Description du poste

Overview

Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance.

Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe :

• 6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)
• 1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires

Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l'humain et la proximité au coeur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.

Groupama Nord-Est est labelisé AFNOR RSE et Top Employer !

Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez

Envie de donner du sens à vos compétences ?

Responsibilities

• Homme ou femme d'équipe, vous organisez, suivez et contrôlez les activités de gestion de sinistres automobile pour le compte de l'Entreprise et assurez le management d'une équipe de 11 collaborateurs.
• Attentionné, efficace, engagé, vous promouvez et développez la qualité de service attendue par vos clients internes et externes.
• Votre participation à l'élaboration des plans d'actions du secteur opérationnel vous permet d'en répartir les objectifs, d'en assurer la mise en oeuvre et le pilotage.
• Vous contribuez à un accompagnement de qualité en faveur du développement des compétences de vos collaborateurs, suivez les plans d'activités individuels, conduisez les entretiens individuels d'évaluation et de progrès et évaluez les besoins de formation de votre équipe.
• Vous veillez au bon déroulement du processus de gestion des sinistres automobile, à l'atteinte des objectifs et à la continuité des moyens en suivant les indicateurs.
• Vous assistez techniquement vos collaborateurs sur des dossiers spécifiques selon la complexité de l'environnement, en relation avec les commerciaux, les sociétaires, les prestataires, votre hiérarchie et la Direction Métier.
• Vous proposez la mise en place d'outils de pilotage et de contrôle pour analyser et optimiser l'activité gestion de sinistres auto, vous assurez le recueil des indicateurs d'activité, analysez les tableaux bord, effectuez les reportings d'activité et définissez les actions à mener pour atteindre les objectifs fixés, votre force de proposition vous permettra de préconiser des adaptations nécessaires au bon fonctionnement des activités de gestion courante.
• En lien avec votre hiérarchie et la Direction Métier, vous participez à la conduite de projets transversaux relatifs à votre périmètre.

Vous animez les réunions d'équipe et diffusez les informations.

Qualifications

De formation supérieure en assurance ou en droit ou expérience équivalente dans le domaine de la gestion de sinistres, votre pratique du management et de l'accompagnement sera un réel atout.

Vous aurez mis en pratique, lors de votre parcours professionnel, votre bonne connaissance des procédures de gestion de sinistres, votre maîtrise des outils (notamment Excel que vous connaissez parfaitement) et de la relation téléphonique.

Capacité d'animation, aisance relationnelle, pédagogie, réactivité et prise d'initiative sont les qualités nécessaires pour réussir cette mission, alliées à un goût du challenge.

Exemplaire et rigoureux, vous êtes disponible, à l'écoute et savez trouver un juste équilibre entre le consensus et le portage des décisions d'entreprise. Vous êtes proactif et proposez des améliorations en continue.

Pourvu d'un excellent relationnel, vous savez gérer les situations conflictuelles grâce à votre calme et votre sens de l'argumentaire, et vous appréciez travailler en transversalité avec tous les acteurs de l'entreprise.

Vos qualités de négociation et votre sens de l'organisation vous permettent de mener des projets transversaux pour le Pôle Auto.

Benefits

Poste basé à Troyes.

Une rémunération à partir de 39 000€ brut sur 13 mois

• Intéressement
• Tickets restaurants
• Prime d'ancienneté
• Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance
• Forfait annuel 203 jours / 21 jours de repos
• CSE
• Plan d'épargne Entreprise et PERCO
• CET
• 30% de réduction sur les contrats d'assurance
• Politique parentale avantageuse

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.