Responsable Garantie H / F

Volkswagen; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Responsable Garantie H/F à Lille pour gérer les dossiers de garantie et assurer le support client. Le candidat idéal doit avoir une formation solide en automobile et une expérience réussie sur un poste similaire, avec des compétences analytiques et un bon sens du service client. Ce poste offre un salaire brut mensuel entre 2400 et 2600 euros, ainsi que des avantages tels qu'une mutuelle et des tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant à 8 euros

Carte avantages (réduction CE)

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste équivalent.
• Compétences en évaluation des problèmes techniques.
• Capacité à gérer les conflits.

Responsabilités

• Responsable du support client en coordonnant les équipes.
• Analyse et rapports concernant les problèmes des clients.
• Formation des collègues sur la garantie.

Connaissances

Connaissances en automobile

Compétences analytiques

Sens du service client

Formation

Formation en automobile

Description du poste

Pour intervenir sur notre concession de Lomme, nous recrutons un Responsable Garantie H / F, en CDI.

Durée : 40h

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel fixe entre 2400 et 2600 euros + variables

Avantages : mutuelle + tickets restaurant à 8 euros + carte avantages (type réduction CE)

Prise de Poste : Immédiate

Le poste

Vous aurez la responsabilité de différentes missions, liées à la gestion des dossiers de garantie :

• Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises,
• Être responsable de l'analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services,
• Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule,
• Être responsable du suivi d\'implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,),
• Être responsable de la formation de vos collègues sur les sujets de la garantie.

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d\'une formation avec de fortes connaissances dans l\'automobile, vous bénéficiez d\'une expérience réussie sur un poste équivalent.

Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet l\'évaluation des problèmes et incidents techniques.

Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi qu\'une capacité à gérer les conflits.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d\'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d\'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.