Responsable équipe support informatique - H/F

Centre Hospitalier Emile Durkheim; Épinal; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Émile Durkheim recherche un responsable pour animer une équipe de support SI. Vous serez chargé de piloter des techniciens Helpdesk, de gérer le parc informatique et d'assurer la qualité de service. Vous bénéficierez d'un environnement de travail innovant et dynamique au sein d'un hôpital de référence dans les Vosges, avec des opportunités d'évolution de carrière et de formation.

Qualifications

• Expertise en management et pilotage d'équipe.
• Connaissances approfondies des systèmes informatiques.
• Expérience dans le secteur hospitalier appréciée.

Responsabilités

• Management d'une équipe de 5 techniciens Helpdesk.
• Pilotage de la gestion du parc matériel.
• Mise en place et gestion de tableaux de bord pour l'optimisation des activités.
• Analyse de la qualité de service et mise en place de plans d'action d'amélioration.

Connaissances

Leadership

Gestion de qualité de service

Systèmes d'exploitation

Réseaux informatiques

Outils de support

Description du poste

Établissement support du GHT des Vosges, le Centre Hospitalier Émile Durkheim, est un établissement de référence départementale, situé au cœur des Vosges, dans la belle ville d’Épinal (agglomération de 114 000 habitants).

À moins d’une heure des lacs et des pistes des Hautes Vosges (La Bresse, Gérardmer, la Schlucht), Épinal permet à ses habitants de bénéficier de la richesse des Vosges et de son cadre de vie exceptionnel mélangeant tradition et modernité.

L'établissement assure aux habitants un accès à une offre de soins variée de réanimation-soins continus, médecine interne, chirurgie viscérale et urologique, cardiologie, hépato-gastro-entérologie, neurologie, oncologie, pneumologie, endocrinologie, odontologie, gériatrie, ophtalmologie, maternité, pédiatrie et néonatalogie et également de médecine de rééducation et de soins de suite. L'établissement compte aussi une Unité de soins de longue durée et des lits d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD).

Travailler Au Ch Émile Durkheim

Disposant de technologie et de matériel de pointe (imagerie médicale avec scanner, IRM, mammographie, radiologie ; radiothérapie ; blocs opératoires ; biologie médicale), il permet une prise en charge optimale des patients et offre des conditions de travail sécurisantes aux professionnels.

Il développe par ailleurs de très nombreux liens avec les établissements de santé alentour (CH de Remiremont, CHU de Nancy, Institut de cancérologie de Lorraine, CHS de Ravenel, Clinique la Ligne Bleue...).

Porté(e)s par de nouvelles politiques RH, nos professionnels bénéficient d'une évolution régulière de carrière et d'une large offre de formation. Nous travaillons également notre politique d'intégration afin de vous assurer une prise de poste sereine.

Le Poste

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Dans le cadre d'une création de poste et sous l'autorité du Responsable SI, vous animez et coordonnez l'activité de l'équipe support et vous pilotez la gestion du parc matériel.

• Management individuel et collectif d'une équipe de 5 techniciens Helpdesk
• Gestion du planning de l'équipe
• Gestion du planning de la formation des utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques
• Pilotage de l'activité à travers la mise en place et la gestion de tableaux de bord dans un but d'optimisation
• Analyse de la qualité de service et construction de plan d'actions visant une démarche d'amélioration
• Détection des dysfonctionnements récurrents (qu'ils soient d'ordre matériel, organisationnel ou humain) et reporting auprès de sa hiérarchie et équipe SI
• Gestion du parc informatique : gestion des stocks, commandes, disponibilité des matériels de spare, suivi de l'inventaire
• Relations avec les prestataires et coordinnation de leurs activités
• Suivi contractuel et financier
  
  

Vous réalisez des astreintes.

FIche de poste complète sur demande.

Profil Recherché

Doté d'un fort leadership, votre expertise métier vous permet d'être légitime et de fédérer vos équipes sur le sujet de la qualité de service. Grâce à vos expériences passées en management, vous savez piloter, animer, recadrer, et rendre compte des activités de vos équipes.

Les systèmes d'exploitation, les réseaux informatiques, les outils de support ou de ticketing n'ont pas de sercret pour vous. Personne de terrain, vous appréciez également participer (quand cela est nécessaire) au traitement des actions de déploiement, dépannage et assistance.

Idéalement, vous possédez une connaissance du secteur hospitalier, et donc des contraintes et besoins des utilisateurs.