Responsable équipe Kiosque IT H / F

Le Groupe Groupama; Nanterre; Hybride; EUR 50 000 - 65 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un Responsable équipe Kiosque IT pour diriger une équipe de 25 collaborateurs. Vous serez au cœur de l'efficacité opérationnelle et de la qualité de service. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une expérience de 6 à 10 ans en management multisite. Le poste est basé à Nanterre avec déplacements fréquents sur divers sites.

Prestations

Accès au télétravail

28 jours de congés payés

Possibilité de compte épargne temps

Formation continue

Qualifications

• 6 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des environnements bureautiques et outils IT.
• Expérience confirmée dans le management d'équipes techniques multisites.

Responsabilités

• Animation et pilotage des techniciens sur tout le territoire hors Île-de-France.
• Suivi qualité des services rendus.
• Organisation logistique et déplacements réguliers.

Connaissances

Management d'équipes techniques multisites

Sens du service

Excellentes capacités relationnelles

Goût pour le terrain

Formation

Diplôme en informatique ou gestion des systèmes d'information

Outils

SCCM

Environnements bureautiques

Description du poste

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.

Référence

2025-60332

Localisation

PUTEAUX

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable équipe Kiosque IT H / F

Description de la mission

Rejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe.

Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d'efficacité opérationnelle, de qualité de service et d'expérience utilisateur.

Les G2S RELAY sont des kiosques IT répartis sur l'ensemble du territoire national, fournissant une assistance de proximité aux utilisateurs :

• Assistance aux utilisateurs sur PC et smartphones
• Prêt de matériel (PC portables, chargeurs, câbles, souris, claviers...)
• Traitement des incidents pour les occupants et visiteurs
• Préparation, remise et aide à la prise en main du matériel bureautique
• Dépannage et échange de matériel défectueux
• Aide à l'utilisation de solutions bureautiques et visio-conférence
• Support sur les imprimantes (remplacement de cartouches, ouverture d'incidents N2)
• Gestion des stocks locaux (approvisionnement, maintenance, recyclage)
• Gestion des VIPs

Vos missions :

Le Responsable aura sous sa responsabilité 25 collaborateurs répartis sur 9 sites en province.

Il pourra s'appuyer sur deux techniciens référents pour le suivi opérationnel de l'activité.

En tant que Responsable des G2S RELAY en province, vous serez responsable :

De l'animation et du pilotage des techniciens répartis sur tout le territoire hors Île-de-France

De la cohérence des pratiques en étroite coordination avec votre homologue d'Île-de-France

Du suivi qualité des services rendus

Du management de proximité en appui avec deux techniciens référents

De l'organisation logistique et des déplacements réguliers pour soutenir les équipes

Groupama #G2S #Li-Hybrid #SupportIT #Windows10 #SCCM

Profil

Diplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent.

Expérience confirmée dans le management d'équipes techniques multisites

Sens du service, rigueur, excellentes capacités relationnelles

Goût pour le terrain et les déplacements fréquents

Maîtrise des environnements bureautiques et outils IT

Le poste est basé sur le site de Campus à Nanterre. Vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur les différents sites régionaux

Avantages G2S :

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trice)s un environnement de travail équilibré :

Accès au télétravail selon les modalités en vigueur

28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine)

Possibilité de constituer un Compte Épargne Temps

Système d'intéressement valorisant l'engagement collectif

Parcours d'intégration structuré et accès à des formations continues

Démarche RSE intégrée : éco-conception, achats responsables, diversité, inclusion, décarbonation, économie d'énergie

Envie de donner du sens à votre carrière dans un environnement stimulant et engagé ?

Rejoignez-nous sur notre page LinkedIn : https : / / urlz.fr / rdSd

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 6

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Nanterre

Code postal

NANTERRE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans