Responsable E Commerce H / F

Legallais; Caen; Hybride; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de e-commerce à Caen recherche un Responsable e-commerce avec au moins 10 ans d'expérience. Le candidat idéal aura une solide compréhension des KPI e-commerce et sera capable de piloter la performance du site marchand. Un contrat CDI est proposé avec une rémunération de 50 à 60 K€ brut annuel, incluant des avantages tels que RTT, tickets restaurant et possibilité de télétravail.

Prestations

Rémunération variable jusqu'à 12%

14 RTT par an

Retraite par capitalisation prise en charge à 100%

Mutuelle prise en charge à 100%

Tarifs préférentiels dans le catalogue

Tickets restaurant

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Qualifications

• Vous avez minimum 10 ans d'expérience sur la gestion globale d'un produit web B to B en tant que Product Manager ou Business Owner.
• Vous maîtrisez les KPI e-commerce et les outils d'analyse.
• Vous connaissez les spécificités du commerce digital B2B.

Responsabilités

• Contribuer au développement et à la performance du site marchand.
• Définir, suivre et analyser les KPI clés.
• Collecter les besoins des clients et des équipes commerciales.

Connaissances

Maîtrise des KPI e-commerce

Compétences en analyse de données

Vision stratégique

Sensibilité business

Capacité de priorisation

Formation

Expérience de 10 ans en gestion de produit web B2B

Outils

Google Analytics 4

BigQuery

Looker Studio

Figma

Description du poste

Rejoignez l'équipe de Nicolas au sein de la Direction E-commerce en tant que Responsable e-commerce.

Vos missions

Vous contribuez au développement et à la performance du site marchand Legallais.com et de ses dispositifs digitaux associés. Vous agissez comme interface entre la direction e-commerce, les équipes métiers, les clients et les équipes techniques de la DSI.

Pilotage de la performance e-commerce

• Définir, suivre et analyser les KPI clés (CA, taux de conversion, panier moyen, acquisition, fidélisation, part du digital dans les ventes, usage mobile, etc.).
• Produire des reportings réguliers et proposer des plans d'action.
• Identifier les leviers d'amélioration de l'expérience digitale B2B.

Recueil et analyse des besoins clients

• Collecter les besoins des clients finaux (artisans, entreprises, collectivités) et des équipes commerciales internes.
• Centraliser les retours utilisateurs, personas, commerciaux et internes, afin de comprendre les problématiques encourues.
• Analyser la data afin de donner plus de granularité à la compréhension de cet écosystème / problématique.
• Formaliser, prioriser et challenger ces besoins afin de les traduire en évolutions fonctionnelles et techniques.
• Assurer le suivi de la satisfaction client sur les canaux digitaux.

Construction et pilotage de la roadmap digitale

• Définir et prioriser de la roadmap e-commerce (site, application mobile, services B2B spécifiques) alignée sur les objectifs business.
• Identifier les leviers d'amélioration de l'expérience d'achat B2B. Piloter ou contribuer aux projets stratégiques B2B : PunchOut, EDI, catalogues électroniques, intégrations clients.
• Définir et suivre les OKR / KPI produit.
• Suivre la mise en oeuvre des projets avec les équipes techniques et métiers (recette, déploiement, suivi post-lancement).
• Évaluer les initiatives avec des méthodes structurées (RICE scoring, Matrice de KANO, matrice d'impact / effort, etc).
• Accompagner les équipes avec pédagogie, agilité et en donnant du sens.

Livraison et réajustement

• Travailler main dans la main avec les équipes techniques afin de vérifier la faisabilité des solutions, leurs mises en place et leurs suivis.
• Livrer les projets qui auront été priorisés et suivre leurs résultats.
• Mener des actions correctives sur les solutions en impliquant les équipes.
• Assurer la cohérence globale de l'expérience client à travers les différentes fonctionnalités.

Vous avez minimum 10 ans d'expérience sur la gestion globale d'un produit web B to B en tant que Product Manager ou Business Owner.

Vous maîtrisez les KPI e-commerce et les outils d'analyse (Google Analytics 4, BigQuery, Looker Studio, etc.).

Vous connaissez les spécificités du commerce digital B2B (EDI, PunchOut, marketplace, intégration ERP / CRM).

Vous avez de bonnes notions d'UX et connaissez le logiciel Figma.

Vous avez une vraie sensibilité business, êtes orienté(e) résultats et savez actionner des leviers pour faire croître vos chiffres.

Votre vision stratégique et innovante vous permet de visualiser et implémenter la roadmap, tout en priorisant les chantiers.

Vous êtes transverse, et savez dialoguer à la fois avec le métier et la technique. Votre pédagogie et votre capacité à fédérer vous permettent de comprendre et d'accompagner vos clients internes et externes.

Vous êtes reconnu pour votre curiosité, votre sens du contact et votre capacité de prioriser.

Conditions proposées

• Un contrat CDI
• Une rémunération fixe selon votre profil de 50 à 60 K€ brut annuel
• Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 12 % de la rémunération annuelle fixe.
• 14 RTT par an
• Une retraite par capitalisation prise en charge à 100% pour l'entreprise
• Une mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise pour chaque salarié sur la part isolée
• Tarifs préférentiels dans notre catalogue
• Tickets restaurant
• Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Les avantages du CSE

Le process de recrutement

Votre CV sera étudié par Julie, chargée de recrutement, qui vous contactera par téléphone si votre profil correspond aux attentes.

Un entretien en présentiel avec votre futur manager, Nicolas. Un dernier entretien avec Camille, Responsable RH. Une réponse par mail sous 8 jours vous sera apportée.

A vous de jouer, postulez !