Responsable e-commerce

Toyota Financial Services Europe and Africa; Vaucresson; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise financière recherche un Responsable E-Commerce en CDI à Vaucresson. Vous serez chargé de piloter la stratégie e-commerce en optimisant le site, en gérant l'acquisition de trafic et en améliorant la conversion. Une forte expérience en marketing digital, maitrise des plateformes de e-commerce et compétences analytiques sont exigées. Rejoignez une équipe innovante et pro-active, prête à soutenir votre développement professionnel.

Qualifications

• Excellente maîtrise des plateformes de e-commerce, des outils de marketing digital et des technologies web.
• Connaissances approfondies d'Analytics, CRM et CMS.
• Maitrise des modèles d'acquisition SEO/SEA.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie e-commerce avec des objectifs clairs.
• Gérer et optimiser le site e-commerce pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Déployer et optimiser l'acquisition de trafic par SEO et campagnes SEA.
• Améliorer la conversion et l'expérience client à travers des tests A/B.

Connaissances

Maîtrise des plateformes de e-commerce

Marketing digital

Connaissance d'Analytics

Esprit d'analyse

Anglais professionnel

Description du poste

Toyota Financial Services est la captive financière du constructeur Toyota qui aide ses clients à concrétiser leurs envies de mobilité. Présent dans 38 pays dans le monde et en France depuis plus de 25 ans, nous sommes continuellement à l’écoute de vos besoins et vos préoccupations.

Toyota Financial Services recherche un(e) Responsable E-Commerce H/F en CDI au sein de notre siège à Vaucresson.

Rattaché(e) au Directeur Ventes, Marketing et Innovation, le/la responsable E-Commerce met en œuvre et supervise la stratégie commerciale de la vente en ligne des produits et services TFS : gestion du site, acquisition de trafic, conversion, fidélisation et coordination des équipes internes/externes

Vous assurez les missions suivantes :

Définir et piloter la stratégie e-commerce

• Définir la vision, les objectifs et la roadmap e-commerce
• Elaborer le budget et en suivre la performance
• Mettre en place les plans d’action pour développer les ventes en ligne
• Assurer la veille concurrentielle et l’innovation digitale
• Suivre les KPI clés : trafic, conversion, panier moyen, CA…
• Produire des tableaux de bord et rapports de performance
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives

Gérer et optimiser le site e-commerce

• Administrer le catalogue produits (mises à jour, contenus, prix)
• Optimiser l’ergonomie et le parcours utilisateur (UX/UI)
• Superviser l’intégration de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la qualité du site (tests, corrections, performance technique)

Déployer et optimiser l’acquisition de trafic

• Gérer le SEO (référencement naturel)
• Piloter les campagnes SEA/Ads (Google, Meta…)
• Développer les canaux d’acquisition : e-mailing, réseaux sociaux, affiliation, influence
• Optimiser les coûts d’acquisition et le ROI

Améliorer la conversion et l’expérience client

• Optimiser le tunnel d’achat et les taux de conversion jusqu’au paiement en ligne sécurisé
• Réduire les abandons de panier
• Mettre en place des tests A/B et des optimisations UX
• Améliorer l’expérience client omnicanale (WEB + Concessionnaire)

Respecter les procédures de son département

• Connaitre et maitriser les procédures du département et de l’entreprise
• Mettre à jour et créer les modes opératoires de son service
• Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service
• S’assurer de la conformité des opérations menées dans son service

Participer à la démarche d’amélioration continue (Toyota WAY et groupes Kaizen)

Profil et compétences :

• Excellente maitrise des plateformes de e-commerce, du marketing digital et des technologies WEB
• Connaissance approfondie d’Analytics, CRM, CMS
• Maitrise des modèles d’acquisition : SEO/SEA
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Esprit de challenge
• Sens du respect
• Force de proposition
• Maitrise des outils bureautiques
• Anglais professionnel

Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !