RESPONSABLE DU POLE OUTILS MIDDLEWARE ET DATABASES (OMD) H / F

AFD - Agence Française de développement; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de développement à Paris recherche un Responsable Infrastructure pour piloter son équipe. Vous serez chargé d'améliorer continuellement les processus, de gérer les incidents en niveau 3, et de coordonner les projets techniques. Le candidat idéal possède une expérience confirmée en management et en ingénierie, avec des compétences en gestion de projet et en outils transverses. Ce poste offre un environnement dynamique avec des responsabilités variées et des opportunités d'évolution.

Prestations

Développement professionnel

Participation à des projets variés

Qualifications

• Expérience démontrée dans le management et/ou l’ingénierie des outils transverses.
• Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle.
• Maîtrise de l’anglais technique nécessaire.

Responsabilités

• Piloter l’activité de l’équipe et gérer les missions.
• Participer aux études d'évolution des outils transverses.
• Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations.

Connaissances

Management transverse

Amélioration continue

Gestion de projet

Communication

Formation

Expérience confirmée dans un poste similaire

Expérience > 5 ans dans le management des outils transverses

Outils

Outils de supervision

Systèmes de sauvegarde

Description du poste

Missions principales :

Missions principales

Directement rattaché au manager de la division Infrastructure, le responsable pilote l’activité de son équipe et gère les missions qui lui sont affectées.

Il pilote l’amélioration continue, le support niveau 3 et l’accompagnement aux mises en production, aux projets et à la communauté des architectes.

Projets d’amélioration des infrastructures Windows

• Contribuer aux évolutions de l'architecture informatique, des processus ou des outils à mettre en œuvre.
• Fournir régulièrement un planning de réalisation des activités principales du pôle.

Définir les plans d’action et coordonner les actions du pôle

• Participer aux études d'évolution des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.
• Industrialiser et automatiser les processus dans une approche « as a service ».
• Assurer l'ingénierie lors de la construction / installation / paramétrage / déploiement des plates-formes techniques dans le cadre des projets.
• Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations de mise en production en coordination avec le responsable du pôle service delivery et le responsable des mises en production.
• Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux projets en coordination avec le responsable du pôle projet.

Analyser et corriger les incidents en niveaux 3

• Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement.
• Identifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont. Les remonter à son management en cas de persistance de ces risques.
• S’assurer du remplissage des informations dans les outils de la DSI.
• Animer / piloter les différents fournisseurs, piloter les contrats de support.
• Effectuer une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques.

Activités organisationnelles

• Encadrer le pôle OMD, animer l’équipe et faire adhérer les collaborateurs.
• Evaluer les agents, accompagner les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences.
• Gérer le portefeuille d’activités : plan de charges, processus de priorisation, reportings.
• Participer au processus d'élaboration et de suivi budgétaire.
• Représenter la division dans les réunions transverses du département : comités d’architecture, réunions de management / méthodes / qualité.
• Suivre les contrats de prestation.
• Participer au recrutement des agents et au choix des prestataires techniques pouvant être amenés à travailler pour le pôle.
• Procéder à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants.

Activités opérationnelles

• Contribuer à définir et gérer les standards techniques.
• Assurer la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et télécoms dans le cadre du schéma directeur.
• Contribuer à réaliser et maintenir la cartographie technique du SI.
• Contribuer à garantir la cohérence de l’architecture technique avec l’architecture applicative du SI.
• Identifier les besoins de changements et les composants impliqués : matériels, logiciels, processus, plateforme, en garantissant l’inter opérabilité, le dimensionnement, la disponibilité et la sécurité.

Analyser les besoins en liaison avec les architectes SI

• Analyser l’impact des solutions applicatives retenues en termes d’infrastructures.
• Préconiser des solutions techniques permettant de s’engager sur une qualité et une continuité de service.
• Participer au maquettage des solutions.
• Définir les procédures d’intégration technique.
• Maintenir à jour la documentation technique des infrastructures et outils.
• Participer activement à l’optimisation des processus au sein de la division entre les pôles et entre la division et les autres divisions de la DSI.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans un poste similaire (technique et management).
• Expérience démontrée dans le management et/ou l’ingénierie des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.
• Expérience du management du support ou de la production informatique est indispensable.
• Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle, forte proposition pour l’amélioration continue des processus.
• Compétences de management transversal, prise de recul, sens de l’organisation, priorisation des urgences, rigueur, capacité à clarifier & synthétiser.
• Gestion et contrôle des coûts informatiques, force de proposition, gestion de projet, pilotage budgétaire.
• Expérience > 5 ans dans le management des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.

Connaissances techniques

• Règles de sécurité informatique, connaissance du SI global, architecture du SI et des applications.
• Opérations en environnement des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données, réseaux, télécoms, stockage (SAN / NAS).
• Technologies des outils transverses et des bases de données.
• Outils et problématiques des outils transverses et des bases de données.
• Pratiques ITIL, rédaction & présentation de rapports (reporting, tableaux de bord).
• Maîtrise de l’anglais technique, vision large sur les enjeux infrastructures : Cloud vs OnPrem, industrialisation, devOps, sécurité et gestion de l’obsolescence.