Responsable du pilotage et futur responsable de production - IDF puis Madagascar

PROMEL; Île-de-France; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'externalisation recherche un Responsable du pilotage et futur responsable de production pour gérer des études et sondages en France et à Madagascar. Le candidat idéal a 1 à 2 ans d'expérience dans le pilotage d'études quantitatives et sait superviser une équipe tout en garantissant les délais et la qualité. Ce poste offre une belle opportunité de développement dans un environnement interculturel.

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans dans le pilotage d’études qualitatives.
• Maîtrise de l’échantillonnage et des quotas.

Responsabilités

• Piloter la production des études et sondages.
• Superviser les responsables terrain.
• Garantir le respect des délais et des standards qualité.

Connaissances

Leadership calme

Esprit d’analyse

Adaptabilité culturelle

Prise de décision

Outils

Excel

Outil CATI

Description du poste

Notre Client Externalisation relation client

Prestataire spécialisé dans les études téléphoniques ad hoc pour les instituts d’études et sondages ainsi que pour les «marques» en direct, recherche un(e)

Responsable du pilotage et futur responsable de production études et sondages

Le Poste Support Service Client

Phase 1 – 1ère année : Basé(e) en Île-de-France : poste de responsable du pilotage de production

Piloter la production globale des études et sondages (France + Madagascar)

Superviser les responsables terrain sur le dimensionnement enquêteurs / études (initial et au quotidien selon avancement des études)

Suivre les reportings quotidiens (quotas, qualité, productivité) et challenger les plans d’actions des responsables terrain

Prioriser les études en difficulté anticiper, ajuster les moyens

Accompagner les responsables terrain dans la relation aux clients donneurs d’ordre (conseil, formulation)

Garantir le respect des délais, des quotas et des standards qualité

Intervenir ponctuellement en front client en cas de crise

Phase 2 – Au bout d’un an : Basé(e) à Madagascar : poste de pilote & responsable de production Madagascar

Mêmes missions que ci-dessus, périmètre Madagascar + :

Manager, encadrer et faire monter en compétences les responsables d’équipe et responsables terrain

Structurer les méthodes de production et animer les équipes sur site

Profil recherché pour cette offre d'emploi

Expérience confirmée de 1 à 2 ans du pilotage d’études quantitatives téléphoniques (garant des délais, qualité, quotas et productivité)

Maîtrise de l’échantillonnage, des quotas, d’Excel et d’un outil CATI

Leadership calme, forte adaptabilité culturelle, esprit d’analyse et de synthèse, anticipation et prise de décision

Excellent potentiel pour encadrer des équipes dans un environnement interculturel