Responsable de Site H / F

CBRE GWS FRANCE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière cherche un Responsable de Site pour superviser et gérer les services FM à Marseille. Vous serez responsable de la performance financière et de la satisfaction client, tout en encadrant une équipe et en collaborant avec divers sous-traitants. Le poste requiert un diplôme Bac +5 et au moins 5 ans d'expérience dans un cadre international. Compétences en communication et maîtrise de l'anglais indispensables.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum comme Responsable de Site.
• Capacité à évoluer dans un environnement international dynamique.

Responsabilités

• Gérer le compte de résultat et superviser les actions nécessaires.
• Assurer la performance des sous-traitants.
• Veiller à la satisfaction client selon les indicateurs convenus.
• Contrôler les procédures de sécurité sur site.
• Gérer l'équipe et les recrutements.

Connaissances

Anglais

Autonomie

Relationnel

Communication écrite et verbale

Maîtrise du Pack Office

Formation

Bac +5

Description du poste

Overview

Le Responsable de Site H / F doit s'assurer de la bonne application du contrat entre CBRE et son client sur le site dont il a la responsabilité. Il a la charge de la gestion des prestations de services « FM » pour le client, ce qui inclut : la gestion et le contrôle de l'ensemble des installations privatives ainsi que la coordination des équipes internes et des prestataires extérieurs.

Responsibilities

• Être responsable du compte de résultat et en porter la responsabilité : préparation, élaboration, soutenance, mise en oeuvre des actions nécessaires à sa tenue
• Être responsable du compte de résultat (périmètre contrat, « in Scope »)
• Être le responsable de la performance de l'ensemble des sous-traitants intervenant dans son périmètre comprenant la planification, la supervision et le management opérationnel des prestataires qui assurent les interventions « FM » (Facility Management ») sur site, dans le respect des règles de sécurité (technique, ménage, dératisation, papier confidentiel, fontaines à eau, machines à café, gestion des déchets, gestion des parkings)
• Gérer et suivre les tickets d'intervention client
• Être garant de la satisfaction client, dans le respect des indicateurs et des niveaux de satisfaction convenus avec le client
• Planifier et procéder à des contrôles réguliers, inspections de routine et suivi des procédures par l'équipe sur site
• Être le responsable de la relation contractuelle avec les sous-traitants incluant la rédaction des contrats sous le format CBRE, contrôler et superviser les sous-traitants, établir des devis dans le cadre des interventions hors contrat - interventions contractuelles, travaux et projets ponctuels
• Gérer les stocks sur site et suivre les budgets
• Être le responsable de la performance financière de son périmètre et du suivi administratif : demandes de devis, création des bons de commande, suivi facturation
• Être le responsable de l'application et du suivi des principes de la politique Environnement / Hygiène / Sécurité de CBRE : élaboration des plans de prévention, contrôles opérationnels, reporter les accidents et les incidents, effectuer les enquêtes et les analyses des causes, s'assurer que l'ensemble de ses équipes soient formées, et s'assurer que les équipements soient maintenus et utilisés dans le respect des règles de sécurité
• Développer et suivre les plans d'investissements des sites concernés
• Être le responsable de la gestion des équipes dans son périmètre : gestion humaine, suivi des procédures de recrutement, disciplinaire et de formation, conduite des entretiens individuels, tenue des entretiens annuels d'évaluation etc.

Qualifications et profil

• Diplômé(e) d'un Bac +5, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur ce type de poste. Vous savez évoluer dans un environnement international dynamique.
• Vos compétences :
• Anglais bilingue
• Autonomie
• Bonne relationnel
• Capacité d'interagir efficacement avec les différents services de la plateforme
• Bonne communication écrite et verbale
• Maîtrise du Pack Office