Responsable de service Tarification

Carsat Bourgogne-Franche-Comté; Dijon; Sur place; EUR 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de services de sécurité sociale recherche un(e) responsable de service pour piloter les activités du Service Tarification à Dijon. Le candidat idéal aura une expérience significative en management ainsi qu'en gestion opérationnelle de la production. Les missions incluent l'animation d'équipe, le suivi des performances et l'amélioration continue des activités. Une rémunération compétitive ainsi que des avantages tels que des tickets restaurant et un plan de développement des compétences sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

Intéressement

Plan de développement des compétences

Qualifications

• Expérience probante en management et en pilotage de la production.
• Capacité à animer une équipe, y compris à distance.
• Compétences en évaluation de performance individuelle et collective.

Responsabilités

• Organiser et piloter opérationnellement les activités de l'unité.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de service.
• Animer et accompagner son équipe.
• Suivre les indicateurs CPG et proposer des plans d'actions d'amélioration.

Connaissances

Management

Pilotage de la production

Suivi des indicateurs CPG

Relation clients

Description du poste

Poste

Un poste de responsable de service est à pourvoir au sein de la Direction des Risques Professionnels, Services Tarification composée de 17 agents.

Le Service Tarification a pour mission de calculer et notifier les taux de cotisation AT / MP chaque année , pour la couverture des risques auxquels sont exposés les salariés.

Vous ferez partie de la communauté managériale de la Carsat Bourgogne-Franche-Comté. Vous serez donc amené à participer activement à ce collectif de travail et à intégrer différents projets locaux et nationaux.

Missions principales

• Assurer l’organisation et le pilotage opérationnel des activités de son unité(pilotage de la production) : suivre l'activité
• Veiller à l’atteinte des objectifs et des engagements de service définis dans le cadre de la politique de la direction et en évaluer la performance, en lien avec le responsable de département
• Animer son équipe, encadrer et accompagner les personnes qui la composent y compris à distance
• Développer la polyvalence et les compétences des agents dans leur champ d’activité
• Suivre les travaux des groupes projet afin d’évaluer et d’anticiper les impacts potentiels sur les activités de l’unité
• En relation avec la responsable du département, exploiter les lettres-réseau et les instructions nationales en termes d’impact sur les activités de l’unité et des autres services,
• Accompagner le changement, anticiper les évolutions de pratiques (en raison notamment de nouvelles applications ou d’évolutions des activités)
• Suivre les indicateurs CPG (4 objectifs CPG reposent directement sur ce poste) en lien avec l’activité de l’unité, proposer des plans d’actions d’amélioration ou d’optimisation des activités, s’impliquer dans les revues de performance (productivité, qualité, forces, faiblesses, opportunités, menaces)
• Evaluer la performance individuelle et / ou collective de son secteur d’activité
• Relation clients : organiser l’unité pour assurer la continuité et l’efficience des activités, s’assurer de la montée en compétences des agents sur la relation clients et ses différents canaux de contact

Profil recherché

PREREQUIS

• Expérience probante en management et en pilotage de la production
• Quelques déplacements à prévoir à Paris, en Bourgogne-Franche-Comté, et ponctuellement en dehors de la région.
• Suivre la formation relative à la gestion de la relation usager

Entretiens de recrutement

• Entretien jury unique : 10 / 12 / après midi.

Rémunération

à partir de 2 € brut mensuel x 14 mois, soit 40 k€

Tickets restaurant 11,53 € (60% pris en charge par employeur), intéressement, et CSE attractif, la Carsat assure un plan de développement des compétences tout au long de la carrière des collaborateurs.