Responsable de Secteur H / F

ONELA; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en aide à domicile recherche un Responsable de Secteur à Boulogne-Billancourt. Vous serez en charge de la gestion des interventions des salariés, du recrutement et du développement des compétences, ainsi que de la satisfaction des clients. Le poste nécessite au minimum un diplôme Bac +2 et deux ans d'expérience dans un rôle similaire. Un excellent relationnel et des compétences en développement commercial sont indispensables, particulièrement pour travailler avec un public fragile.

Qualifications

• 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Compétences en gestion administrative (DPAE, congés).
• Sens des responsabilités et du service auprès d'un public fragile.

Responsabilités

• Organiser et gérer les interventions des salariés.
• Assurer le recrutement et le développement des compétences.
• Gestion de la satisfaction des clients.

Connaissances

Gestion des plannings

Relation client

Développement commercial

Formation

Bac +2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, etc.)

Description du poste

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens ! Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

Description du poste. Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs. Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d'un secteur géographique couvert par votre agence. Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings)
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés)
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi)
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires)

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, Ressources Humaines), vous avez 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs