Responsable de Secteur en Alternance Services au Domicile H/F

Vitalliance; Mandelieu-la-Napoule; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services à domicile recherche un(e) Responsable de secteur en alternance à Mandelieu-la-Napoule. Les missions incluent la gestion des équipes d'intervenants, le soutien administratif, et la relation client. Vous serez formé(e) en alternance pour obtenir un diplôme reconnu. Ce poste offre des horaires fixes, un contrat en CDD, et des avantages comme la mutuelle moderne et le remboursement des frais de transport.

Prestations

Remboursement des frais de transport en commun à 100%

Mutuelle moderne avec remboursement rapide

Possibilité de développement professionnel

Qualifications

• Être passionné(e) et s'investir pleinement dans le travail.
• Faire preuve de persévérance face aux obstacles.
• Avoir un esprit d'équipe fort.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone.
• Contribuer au recrutement des auxiliaires de vie.
• Gérer les dossiers clients et des auxiliaires de vie.

Connaissances

Autonomie

Empathie

Écoute attentive

Bienveillance

Confidentialité

Ponctualité

Formation

Diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD)

Description du poste

Responsabilités

Vos missions en tant que Responsable de secteur en alternance :

Grâce à notre CFA, UNIFADOM, spécialiste des métiers de l'humain, nous vous offrons un poste au sein de notre entreprise ainsi qu'une formation professionnalisante. Vous n'avez pas à chercher ni entreprise ni école, nous vous proposons tout clé en main !

Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d'intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.

Coordination des équipes

• Répondre aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone.
• Apporter un soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place.
• Contribuer au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone).
• Participer à l'organisation d'événements destinés aux salariés.

Gestion administrative

• Responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).

Relation client

• Répondre aux demandes par téléphone et/ou par mail.
• Envoyer des documents.
• Réceptionner les demandes et les transmettre au gestionnaire des dossiers.
• Effectuer des suivis qualité par téléphone.
• Participer à l'organisation d'événements.

Profil recherché

Convaincus qu'une formation solide est essentielle pour réussir, nous vous invitons à rejoindre nos équipes dans le cadre d'un parcours d'apprentissage chez UNIFADOM. Vous aurez ainsi l'opportunité d'obtenir le diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD).

Durant un an, vous alternez entre vos missions de Responsable de secteur en agence et vos cours, dispensés à la fois en présentiel et à distance.

Ce programme, d'une durée de 13 mois, peut aboutir, selon votre engagement, à un CDI à l'issue de votre Contrat à Durée Déterminée.

Compétences et qualités recherchées

• Aime relever des défis.
• Est passionnée et s'investit pleinement.
• S'adapte et persévère face aux obstacles.
• Possède un fort esprit d'équipe.

Chez Vitalliance, nous valorisons les compétences des personnes handicapées et leur offrons les moyens d'exploiter pleinement leurs talents. Cette offre vous est donc destinée, que vous soyez en situation de handicap ou non.

Rémunération

Pourcentage du Smic selon expérience et profil, avec un variable basé sur les résultats, en fonction de l'ancienneté et de vos responsabilités en agence.

Horaires

Planning fixe de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi. Repos le week-end.

Une journée de cours à distance par semaine en télétravail.

Compétences Requises

Savoir‑être

• Autonomie
• Empathie
• Écoute attentive
• Bienveillance
• Confidentialité
• Ponctualité

Contrat et Avantages

• CDD à temps plein, horaires déterminés avec vous en début de contrat.
• Rémunération de 79 % à 100 % en fonction de votre âge.
• Remboursement des frais de transport en commun à 100 %.
• Prise en charge des indemnités kilométriques.
• Mutuelle moderne avec remboursement rapide et accès à un médecin en ligne.
• Possibilité de développement professionnel et de mobilité nationale.
• Un accord handicap agréé : nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents.