Responsable de Secteur Autonomie - Activité Senior H / F

O2; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader des services à la personne recherche un Responsable de Secteur à Paris pour animer un réseau de prescripteurs et gérer les équipes d'intervenants. Vous serez chargé de la prospection, du suivi des prestations et de la satisfaction des bénéficiaires. Le candidat idéal devra avoir au moins un Bac +2 et une expérience commerciale réussie. Des compétences en gestion d'équipe et un intérêt pour le secteur sont essentiels. L'entreprise offre un package attractif et des perspectives d'évolution.

Prestations

Véhicule de service

Tickets restaurant

Intéressement

Participation

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe souhaitée.
• Intérêt pour l'accompagnement à domicile et le secteur des services.
• Connaissance des réglementations du secteur.

Responsabilités

• Animer un réseau de prescripteurs et assurer la prospection.
• Gérer le recrutement et l'intégration des équipes.
• Assurer le suivi des prestations et la satisfaction des bénéficiaires.
• Développer des événements de sensibilisation pour les aidants.

Connaissances

Sens de l'écoute

Compétences commerciales

Connaissance du secteur des services à la personne

Gestion d'équipe

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022.

Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 130000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et / ou en situation de handicap.

C'est avec une volonté de renforcer notre expertise et notre présence sur l'activité Senior et Handicap que nous créons de nouveaux postes dédiés à ces accompagnements.

Sous la responsabilité du.de la Responsable d'agence, les missions du.de la Responsable de Secteur des activités Sénior et Handicap, s'articulent autour de 4 axes principaux :

Développement commercial et RH de l'activité

• Vous animez un réseau de prescripteurs dédiés
• Vous assurez la prospection terrain (stratégie de tracting, définition et mise en place d'opérations ciblées etc.)
• Vous travaillez à l'élaboration d'un plan de développement pour accroitre la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires
• Vous réalisez les visites chez nos prospects pour leur proposer des offres de service sur-mesure, adaptés à leurs besoins
• Vous assurez le reporting auprès du.de la Responsable d'Agence
• Vous faites la promotion de la société auprès des institutions locales (communes, conseils départementaux, partenaires emplois, réseaux-sociaux, salons etc.
• Vous animez et fidéliser le réseau de partenaires locaux : partenaires sociaux et médico-sociaux, commerciaux et emploi
• Vous mobilisez les supports de communication, organisez des évènements de sensibilisation et d'accompagnement auprès des aidants.

Recrutement

• Avec votre Responsable d'agence, vous composez l'équipe d'intervenants à domicile, et vous êtes en charge de leur bonne intégration et de leur fidélisation
• Vous favorisez les recrutements en développant et animant les relations avec les partenaires d'emploi
• Vous participez à l'élaboration de la stratégie de formation, portant particulièrement attention à la règlementation en vigueur et au maintien d'une qualité d'intervention optimale
• Vous veillez à la bonne intégration et au bien-être des assistant.es de vie en vous appuyant sur les process d'accompagnement et d'évolution, les contraintes règlementaires et la relation de confiance préalablement établie avec les Assistant.es de vie.

Suivi et accompagnement des bénéficiaires et Assistant.es de vie :

• Vous assurez la gestion et le suivi des prestations auprès des bénéficiaires et de leurs aidants, en tenant à jour l'ensemble des plannings d'activités
• Vous coordonnez l'offre de soin mise en place auprès des bénéficiaires
• Vous garantissez une continuité de service auprès des bénéficiaires
• Grâce à vos connaissances sur les aides financières liées à l'activité, vous assurez le suivi de la consommation des plans d'aide
• Vous gérez la satisfaction des bénéficiaires et des Assistant.es de vie, notamment en réalisant des suivis qualité au cours des prestations
• Vous faites évoluer les projets personnalisés des bénéficiaires en fonctions de leurs attentes et de leurs besoins
• Vous réévaluez les besoins, tenant compte de l'évolution des situations des bénéficiaires et de la règlementation en vigueur
• Vous organisez et animez des réunions thématiques avec l'ensemble des Assistant.es de vie
• Vous participez à la rédaction et la mise en mise à jour du Projet de service de l'agence, et étroite collaboration avec le.la Responsable d'agence

Développement des opération d'animation de l'activité Senior et Handicap

• Vous faites la promotion de la méthode Senior O2 et vous vous assurez d'une bonne adéquation entre la process de la marque et l'expérience client
• Vous participez aux temps fort nationaux propres à l'activité et en faites la promotion
• Référent / e auprès des agences de la région, vous partagez les bonnes pratiques utiles au développement de l'activité, de son rayonnement et de sa technicité
• Vous accompagnez et formez les autres interlocuteurs agence sur la technicité de l'activité

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :

• Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne (déplacement sur notre siège à l'occasion)
• Au respect des valeurs affichées et incarnées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs : Respect, Excellence, Attitude positive, Esprit d'équipe
• Un package attractif comprenant une rémunération fixe de 2300€ brut mensuel et un variable mensuel pouvant aller jusqu'à 400€, tickets restaurant, intéressement, participation
• La mise à disposition d'un véhicule de service
• Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions
• Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)

Vous êtes notre futur talent si :

• Vous présentez, a minima, un bagage académique type Bac +2
• Vous avez une sensibilité et un intérêt accru pour l'accompagnement à domicile et le secteur des services à la personne en général
• Grâce à une première expérience commerciale réussie dans le même domaine d'activité, vous connaissez le tissu économique et institutionnel local
• Vous connaissez les procédures et les règlementations associées à l'activité
• Votre sens de l'écoute et votre service client sont vos atouts
• Vous avez un esprit de conquête et un vrai goût pour le terrain

Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.