Responsable de magasin - Joaillerie

Zeina Alliances; Rouen; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de joaillerie recherche un(e) responsable boutique passionné(e) pour offrir une expérience client exceptionnelle et diriger une équipe. Le poste nécessite 2 ans d'expérience en joaillerie, un excellent sens du service et une forte capacité à innover. Les détails et l'autonomie sont essentiels pour réussir dans ce rôle clé.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la joaillerie.
• Capacité à s'adapter à chaque client en valorisant les produits.
• Vouloir innover et proposer des idées.
• Être engagé et centré sur l'expérience client.

Responsabilités

• Être l'ambassadeur de la marque et assurer l'expérience client.
• Superviser chaque échange client et maintenir l'organisation.
• Fédérer l'équipe avec des outils modernes.

Connaissances

Expérience en joaillerie

Art de la vente

Relationnel excellent

Sens du détail

Autonomie

Organisation

Description du poste

Présentation d\'entreprise

Créée à Paris en 2009, Zeina est une marque française de joaillerie, qui s\'est positionnée en quelques années comme le leader de la bijouterie mariage, en développant un ‘commerce unifié’ : des points de vente physiques et un e-commerce étroitement lié.

Des alliances aux bagues de fiançailles, des collections de bijoux aux gemmes les plus précieuses, ZEINA célèbre chaque moment de vie et s’adresse désormais à toutes les générations. Avec 12 boutiques dans les plus grandes villes, une expansion continue en France et en Europe, et plus de 100 000 mariages célébrés grâce aux bijoux Zeina, la marque reste la plus plébiscitée pour célébrer les histoires d’amour.

Description du poste

Notre nouvelle boutique (dont l\'ouverture est prévue septembre 2025) a pour ambition de faire vivre à nos clients une expérience réinventée autour de la joaillerie, en combinant un niveau de service et d\'accueil irréprochable, un univers moderne et connecté, des conseils d\'experts et des jolies attention pour créer des instants mémorables.

Vos missions

• Véritable ambassadeur de notre marque, nous recherchons un(e) responsable boutique passionné(e) et impliqué(e), doté(e) du sens du service et d\'une force de vente hors norme.
• Garant(e) de l\'expérience client, le(la) responsable boutique fera vivre la boutique au gré des temps forts de la marque, avec un double enjeu de faire passer à chaque client un instant magique, tout en fédérant son équipe avec des outils et des méthodes modernes, pour garder chaque collaborateur engagé.
• Impliqué(e) tout au long de la relation client, en amont pour la préparation des rendez-vous, le conseil en magasin, jusqu\'à la prise en charge des SAV, le(la) responsable supervise chaque échange et maintient une organisation minutieuse de la boutique, du simple détail au visual merchandising des bijoux jusqu\'à la scénarisation des évènements nocturnes organisés pour la marque et les clients de notre Maison.

Vos compétences

• Vous avez une expérience d\'au moins 2 ans dans l\'univers de la joaillerie.
• Reconnu pour votre art de la vente, vous savez mêler passion et expertise pour vous adapter à chaque client en valorisant les produits et les valeurs de la marque.
• Vous avez besoin de challenges ambitieux, êtes force de proposition avec la volonté d\'innover en permanence.
• Vous avez à cœur de faire vivre de bons moments, vous placez le client au centre, et vous disposez d\'un excellent relationnel.
• Vous avez le sens du détail et vous êtes rigoureux, très organisé et autonome.
• Ambitieux(se), votre profil et votre implication vous permettront d\'évoluer très rapidement.