Responsable de magasin de détail (H/F)

FERNAND; Ancenis-Saint-Géréon; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la literie, située à Ancenis-Saint-Géréon, recherche un Responsable de magasin de détail pour gérer l'équipe et garantir la satisfaction client. Le candidat idéal a 5 ans d'expérience et est passionné par la vente. Une formation sera fournie pour le secteur de la literie. Le poste implique des responsabilités en gestion des stocks, management d'équipe, et pilotage des ventes.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans le domaine du commerce de détail.
• Capacité à gérer des stocks et à former une équipe.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Développer la connaissance des produits.
• Accueillir et conseiller les clients pour créer une expérience inoubliable.
• Suivre les performances de vente et organiser le magasin.

Connaissances

Service client

Écoute active

Vente

Organisation

Management

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Responsable de magasin de détail (H/F)

Depuis près de 40 ans, notre entreprise s'est imposée comme une référence incontournable dans le domaine de la literie. Présents en France, Belgique et Luxembourg, nous comptons aujourd'hui près de 80 magasins où nous mettons toute notre expertise au service d'un objectif simple mais essentiel : offrir à chacun de nos clients un sommeil de ROI. Grâce à l'engagement de nos talents et à la qualité de notre accompagnement, nous avons été fièrement élus "Meilleure chaîne de magasins de l'année 2025". En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu'un simple gestionnaire : vous êtes l'ambassadeur de notre marque et le moteur de notre performance commerciale. Votre rôle est clé pour garantir la satisfaction client, le dynamisme de votre équipe et l'excellence opérationnelle du point de vente.

Vos missions

1. Expertise produit & univers du sommeil - Vous développez une connaissance approfondie de nos produits et services, pour incarner pleinement notre promesse de confort. - Vous vous tenez informé(e) des dernières innovations en matière de sommeil, afin de proposer un conseil personnalisé et de qualité, fidèle à nos standards premium.
2. Accueil, conseil & fidélisation - Chaque client est accueilli avec chaleur, professionnalisme et attention. - À l'écoute de ses besoins, vous proposez des solutions sur mesure et créez une expérience client inoubliable. - Vous construisez une relation de confiance durable, avec un suivi attentif et une qualité de service irréprochable.
3. Pilotage des ventes & suivi administratif - Vous maîtrisez l'ensemble du parcours client : accueil, conseil, vente, financement, commande et saisie dans notre système de gestion. - Vous suivez de près vos indicateurs de performance et déployez des actions correctives pour toujours viser plus haut.
4. Valorisation du point de vente - Vous garantissez une présentation attrayante et soignée des produits, en ligne avec notre identité visuelle. - Le magasin est votre vitrine : propreté, organisation et ambiance agréable sont vos priorités au quotidien.
5. Gestion des stocks & réceptions - Vous réceptionnez les livraisons, vérifiez leur conformité et organisez l'espace de vente avec rigueur. - Grâce à une gestion optimisée des stocks, vous anticipez les besoins et valorisez chaque mètre carré.
6. Suivi client & service après-vente - Vous assurez un suivi rigoureux des commandes, des livraisons et du service après-vente. - Vous développez et entretenez votre portefeuille client, dans une logique de fidélisation et de ventes additionnelles.
7. Management d'équipe & leadership - Vous animez, fédérez et formez votre équipe au quotidien. - Vous cultivez un esprit d'équipe positif, basé sur la confiance, l'écoute et l'envie de réussir ensemble.

Votre profil

• Excellent sens du service et de la relation client
• Capacité d'écoute active, de reformulation et de conseil personnalisé
• Un goût prononcé pour la vente terrain, le challenge et l'atteinte d'objectifs
• De la rigueur, de l'organisation et une vraie attention aux détails
• Un esprit d'équipe et le sens des responsabilités
• Une aisance avec les outils informatiques et les process de caisse

Vous êtes un top vendeur, mais n'y connaissez pas grand chose en literie, pas de panique une formation vous sera prodiguée et vous serez accompagné de façon régulière.

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Définir des besoins en approvisionnement
• Elaborer une stratégie commerciale
• Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
• Former les nouveaux employés aux procédures de la boutique
• Former les nouveaux employés aux techniques de vente
• Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction
• Management stratégique
• Mettre en place des indicateurs de performance technique
• Mettre en place une politique de gestion des stocks
• Organiser le traitement des commandes
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Stratégies de fidélisation client
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les réclamations des clients

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles

Employeur

D'autres offres peuvent vous intéresser :