Responsable de l'accueil, billetterie

UNIVERSITE DE STRASBOURG; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une université publique à Strasbourg recherche un(e) Responsable de l'accueil et billetterie pour gérer les opérations dans le Jardin des sciences. Le poste inclut la supervision d'une équipe, la gestion des ventes en boutique, et les réservations des activités. Le candidat idéal doit faire preuve d'organisation, d'autonomie et de rigueur. Ce contrat à durée déterminée de 12 mois exige une disponibilité pour des horaires variés incluant week-ends et soirées.

Qualifications

• Débutant accepté pour ce poste.
• Compétences en gestion et service public appréciées.
• Capable de travailler sous pression et de gérer les priorités.

Responsabilités

• Superviser l'accueil et l'orientation des publics.
• Gérer la billetterie et la réservation des activités.
• Encadrer l'équipe d'accueil composée de 4 agents permanents.

Connaissances

Organisation du travail

Rigueur

Autonomie

Description du poste

Offre n° 202JMYD
Responsable de l'accueil, billetterie (H/F)

Affectation : Jardin des sciencesCDD 1 anDémarrage à compter du 01/03/2026Catégorie : B Corps : TechnicienEmploi ouvert aux agents contractuels uniquementRémunération selon grille de la Fonction PubliqueMissionLe/la responsable de l'accueil, billetterie, boutique est en charge du bon fonctionnement de l'accueil général du Jardin des sciences, de la réservation et de la billetterie des activités et de la boutique du Jardin des sciences. Il/elle encadre une équipe dédiée et veille à la qualité de réception des publics.ActivitésAccueil et boutique du Jardin des sciences- Assurer et superviser l'accueil et l'orientation des publics, les ventes en boutique et le bon fonctionnement des dispositifs (ouverture/fermeture portes, caisses, contrôles d'accès, signalétique fixe et numérique, documents de communication.)- Coordonner la définition de la proposition des gammes de produit en boutique, l'organisation des commandes, la gestion des livraisons, la mise en rayon et les inventaires- Être garant/e de la qualité de l'accueil et de la mise à jour des informations à dispenser par les équipesBilletterie/réservation- Assurer le paramétrage des logiciels de billetterie en fonction de la programmation des activités proposées aux publics. Etre le/la référent.e pour les entreprises prestataires pour les logiciels- Organiser le standard téléphonique, les réponses aux contacts mails et le suivi des réservations des activités du Jardin des sciences- Superviser l'organisation et les opérations d'encaissement, les élaborations de devis et suivis de facturation, en lien avec l'équipe administrative et veiller au respect des consignes- Assurer la fonction de régisseur des recettes suppléant, en lien avec le régisseur principal du pôle administratif. L'accompagner pour clotûrer chaque régie en étant référent.e du logiciel de billetterie/réservation : gestion des anomalies de caisses- Superviser les partenariats de billetterie : rédaction et suivi de conventionEncadrement- Encadrer l'équipe d'accueil (4 agents permanents + vacataires) de réservation et de billetterie : superviser l'ensemble de leurs missions, établir leurs plannings, assurer leur formation à l'utilisation des outils- Former les agents aux outils développés, établir les consignes, les accompagner dans l'évolution de leurs missions et de leur environnement de travailActivités associées- Participer aux études de faisabilité de nouveaux formats et aux réunions transversales sur la mise en œuvre opérationnelle des activités et évènements, en lien avec les activités de l'équipe- Participer au comité d'exploitation tous les 15 jours- Participer aux remontées statistiques des activités- Participer à l'organisation et à l'accueil des publics lors d'évènements du Jardin des sciencesContraintes organisationnelles- Variabilité des horaires de travail- Travail ponctuel les week-ends et en soirée- Contraintes de délais à respecter- Interruptions fréquentesContraintes physiques- Travail sur écranContraintes diverses- Gestion de litiges avec les visiteurs- Interactions indispensables avec de nombreux interlocuteurs- Utilisation de logiciels et d'applications spécifiques à l'activité.Contacts pour renseignements sur le poste : Peggy Thiriet, Responsable administrative

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Catégorie B. Technicien

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Enseignement supérieur

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