Responsable de Clientèle F / H (CDI)

ETHIS RH; Saint-Denis; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée en communication santé recherche un Responsable Clientèle. Vous serez en charge de gérer plusieurs projets tout en assurant la satisfaction client. Une expérience en communication santé de 3 à 4 ans est requise. Le poste offre un environnement de travail stimulant avec une flexibilité pour le télétravail et des opportunités de formation continue.

Prestations

Salaire fixe

Intéressement lié aux résultats

Télétravail possible

Participation abonnement internet domicile

Onboarding complet

Moments d'équipe conviviaux

Opportunités de formation continue

Qualifications

• 3 à 4 ans d'expérience en agence de communication santé ou labo pharma.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Intégration dans une équipe agile et pluridisciplinaire.

Responsabilités

• Suivre les projets du brief à la livraison.
• Participer aux recommandations opérationnelles.
• Assurer la satisfaction client par le retour des campagnes.
• Entretenir le portefeuille clients avec des actions de fidélisation.

Connaissances

Relationnel

Aisance orale et écrite

Proactivité

Rigueur organisationnelle

Travail en équipe

Connaissance du secteur de la santé

Description du poste

Vous gérerez un portefeuille de clients. Vous serez soutenu(e) par un Chef de projet junior et vous reporterez votre activité à la Manager de pôle.

Vos missions seront les suivantes :

• Suivre les projets du brief à la livraison (établir et veiller au respect des retroplannings, établir les budgets, superviser la production, gérer les différents intervenants internes et externes)
• Prendre part aux recommandations opérationnelles (effectuer la veille concurrentielle, participer aux brainstormings, à leur élaboration et présentation aux clients)
• Être force de proposition par la maitrise des dossiers confiés et la surveillance du marché
• Assurer la satisfaction client en obtenant notamment les feed-back des campagnes
• Entretenir votre portefeuille de clients par la mise en place d'actions de fidélisation

Notre futur.e Responsable de Clientèle jouera un rôle clé dans la relation client et le pilotage des projets. La capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à s'intégrer dans une équipe agile et pluridisciplinaire est essentielle.

On vous voit déjà dans notre équipe si vous cochez ces cases :

• 3 à 4 ans d'expérience en agence de comm santé ou labo pharma.
• Sens du r elationnel, aisance orale et écrite.
• Esprit proactivé, posture d'autonomie & responsabil i té, et rigueur organisationnelle.
• Goût pour le travail en équipe.
• Et bien entendu, une bonne connaissance du secteur de la santé.
• Salaire fixe, intéressement lié aux résultats de l'agence
• Organisation du travail flexible (télétravail possible)
• Participation abonnement internet domicile
• Onboarding complet, moments d'équipe conviviaux et opportunités de formation continue.
• Vous intégrez une agence reconnue pour sa créativité et la qualité de ses projets, à forte valeur ajoutée.
• Vous aurez une véritable autonomie et des responsabilités dès l'arrivée.
• Vous évoluez dans un environnement humain stimulant et bienveillant, avec des collègues passionnés, prêts à partager et apprendre ensemble.

Prêt.e à vous lancer dans une grande étape de votre carrière ?

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Santé, créativité, ingéniosité...

Nous cherchons notre nouveau RESPONSABLE CLIENTELE (H / F)

Vous avez une expérience en communication santé et envie d'un nouveau challenge ?

Nous sommes une agence à taille humaine, implantée à Paris, spécialisée en communication santé depuis plus de 30 ans.

• Une expertise pointue : médicale, stratégique et opérationnelle
• Une relation client forte : réactivité, implication, satisfaction
• Un environnement de travail stimulant : agile, formateur et humain

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