Responsable de caisses - accueil (H/F)

BRICO DECOR; Brives-Charensac; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de bricolage recherche un(e) Responsable de caisses pour optimiser la relation client au sein du magasin de Brives-Charensac. Vous serez en charge d'accueillir les clients, d'assurer des services de magasin, et de garantir la fiabilité de l'encaissement. Une expérience dans un rôle similaire est appréciée, mais les débutants sont également les bienvenus. Le travail en équipe et un excellent sens du relationnel sont essentiels.

Qualifications

• Accueillir les clients avec le sourire et répondre à leurs attentes.
• Expérience similaire appréciée mais débutant accepté.
• Maîtriser l'outil d'encaissement.

Responsabilités

• Optimiser la relation client avec un accueil personnalisé.
• Assurer les services magasin et conseiller les clients.
• Contribuer à la performance du magasin par un encaissement fiable.
• Développer ses compétences et respecter les consignes de sécurité.

Connaissances

Sens de la vente

Accueillant(e)

Rigueur

Esprit d'équipe

Emphatie

Formation

Aucune qualification spécifique requise

Description du poste

Offre n° 198GRYY - Responsable de caisses - accueil (H/F)

Contrat de 39 heures / semaine

Descriptif de l'entreprise

Weldom, enseigne de bricolage spécialisée dans la proximité en France, avec plus de 250 magasins implantés sur le territoire partageant toutes la même conception du métier : "aider chaque habitant dans l'entretien, la réparation et l'amélioration de son logement". L'enseigne Weldom appartient au Groupe ADEO (Leroy Merlin, Bricoman), Leader européen sur le marché du Bricolage et 3ème acteur mondial. Appartenant au Groupe Courriol constitué de 5 magasins Weldom dans la région Auvergne, nous recherchons pour le magasin Weldom de Brives - Charensac, un(e) responsable de caisse-accueil.

Descriptif de la mission

Rattaché(e) au directeur du magasin et au chef de secteur, membre de l'équipe services relation clients, vous travaillez au sein d'une équipe de 5 à 7 personnes. En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du magasin, votre mission consiste à :

• Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal – accueillir et saluer tous les clients et répondre à leurs attentes ; savoir répondre à une insatisfaction client ; proposer aux clients d'adhérer au programme de fidélité ; garantir la fiabilité des informations de la carte de fidélité ; solliciter les avis des clients (réseaux sociaux, Facebook, Google, etc.).
• Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept – connaître les services du magasin et les proposer aux clients; orienter les clients vers les services, rayons et conseiller(ères) de vente correspondant à leurs besoins; effectuer les services de l'espace Bienvenue proposé par le magasin (reprise de marchandise, fabrication de clés, click and collect, SAV, location de matériel, etc.); garantir la délivrance des produits en omnicanal.
• Contribuer à la performance du magasin par la fiabilité de l'encaissement – maîtriser l'outil d'encaissement ; appliquer les procédures caisses en garantissant la fluidité du passage caisse ; lutter contre la démarque en garantissant les entrées et sorties d'articles de la zone caisse.
• Développer ses compétences et participer aux transformations métier et humaines – connaître et respecter les consignes de sécurité pour vos collègues et clients (vol, incendie, protection de la personne, EPI) ; se développer autour du modèle "tous leaders" ; développer sa polycompétence sur les autres métiers et services ; participer à la vie du magasin et aux projets de transformation.

Profil souhaité

• Pour relever ce challenge, vous êtes accueillant(e), souriant(e), rigoureux(se), vous avez une sensibilité à la vente et plus particulièrement à l'encaissement. Une expérience dans un poste similaire serait un plus. Vous avez un très bon sens du relationnel qui vous permet de travailler facilement en équipe et d'être chaleureux auprès de la clientèle.
• Expérience : Débutant accepté

Compétences

• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
• Procéder à l'encaissement
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Employeur

50 à 99 salariés

Enseigne de bricolage reconnue, magasin appartenant au Groupe Courriol constitué de 5 magasins sur la région Auvergne. M. Emilien Crespy

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