Responsable de Caisse H/F

INTERSPORT FRANCE; Claye-Souilly; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sport dynamique cherche un Responsable de Caisse à Claye-Souilly. Directement rattaché à la direction, vous serez en charge de l'animation d'une équipe de hôte(sse)s de caisse, garantissant un accueil de qualité et appliquant les valeurs de l'enseigne. Le poste nécessite d'assurer la satisfaction des clients et de gérer les encaissements. Une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire est requise. Rejoignez cette aventure humaine et contribuez au développement du sport en France.

Qualifications

• Personnalité avenante, souriante, disponible et respectueuse.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire appréciée.
• Capacité à gérer une équipe et à garantir un bon accueil client.

Responsabilités

• Animer une équipe de caissiers pour garantir un accueil de qualité.
• Promouvoir l'image de marque du magasin.
• Gérer le planning et les affectations de l'équipe.
• Apporter des solutions aux réclamations clients.
• Être responsable de la justesse des comptes et des remises en banque.

Connaissances

Sens du service

Management d'équipe

Communication

Diplomatie

Formation

Formation en vente/commerce

Description du poste

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Depuis 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.

Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus de 19 000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 938 magasins place le collectif au centre de tout.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France. Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Alors, si vous avez envie de mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L’EQUIPE !

Notre groupe compte à ce jour 15 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Claye Souilly (77), nous recrutons un Responsable de Caisse H/F.

Directement rattaché(e) à la Direction du magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous animez une équipe de plusieurs hôte(sse)s de caisse afin de garantir au quotidien, un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

Responsabilités

• S’attacher à promouvoir l’image de marque du magasin et de l’enseigne
• Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
• Faire appliquer le SBAM (sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe
• Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc)
• Gérer le planning et les affectations de son équipe
• Animer des réunions d’équipe et les briefs-debriefs quotidiens
• Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY…)
• Mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
• Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie
• Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements…)
• Maîtriser les procédures et techniques d’encaissement et les faire appliquer
• Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse…)
• Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.

Votre sens du service et votre esprit d’équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l’équipe.

Et si vous pratiquez un ou plusieurs sports en lien avec nos univers sportifs, alors vous-aussi, vous encouragerez le goût du sport chez les français.

Véritable manager, vous êtes enthousiaste et fédérateur(rice), vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs.

Idéalement doté(e) d’une formation en vente/commerce et idéalement d’une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse postulez !