Responsable de caisse

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Beaune; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand distributeur recherche un manager pour son équipe d'accueil dans le secteur de la distribution à Beaune. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des litiges, de la formation de l'équipe et de l'optimisation de la productivité des caisses. Ce poste exige de l'expérience en gestion, des compétences en communication et une capacité à encadrer une équipe. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec une attention particulière à la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités

• Mettre en place la procédure accueil clients.
• Organiser le travail quotidien des hôtes/hôtesses de caisse.
• Encadrer, former son équipe et répondre à leurs demandes.
• Gérer l'ouverture et la fermeture des caisses.

Description du poste

Description

Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes en charge de :

• Mettre en place la procédure accueil clients
• Accueillir, renseigner la clientèle sur tous les services et prestations proposés par l'enseigne
• Régler les éventuels litiges avec les clients
• Recueillir et analyser les réclamations clients et faire les remontées aux services concernés
• Organiser le travail quotidien des hôtes/hôtesses de caisse (besoins, plannings, emplacement, informations, prélèvements réguliers des caisses)
• Contrôler et corriger le pointage du personnel
• Gérer la mise en place des cartes Leclerc selon les procédures définies
• Gérer l'ouverture et la fermeture des caisses : préparation des caisses à l'ouverture, contrôler les fonds de caisse à la fermeture
• Suivi des coffres
• Suivi des rapprochements entre documents de caisse et comptabilité
• Gérer les différents points services (borne photos, photocopieurs, etc.) : maintenance, réapprovisionnement
• Encadrer, former son équipe et répondre à leurs demandes diverses
• Suivre et analyser les indicateurs de gestion pour les activités de caisse
• Optimiser la productivité des caisses et de l'accueil
• Réaliser les entretiens d'embauche et d'évaluation
• Assurer la propreté et le parfait état de son espace de travail