Responsable d'unité (h/f)

Adecco France; Clermont-Ferrand; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Responsable d’unité en CDI à Clermont-Ferrand. Vous serez en charge de piloter une équipe, d'organiser la formation et d'optimiser les ressources. Le candidat idéal devra avoir un Bac+4 minimum et une expérience en management. Avec un salaire de 30,000€ brut annuel, cette offre inclut des primes et des avantages tels que du télétravail, des chèques déjeuner, et 14 RTT par an.

Prestations

Télétravail

Chèques déjeuner

Primes: participation et intéressement

Indemnité kilométrique vélo

CSE

CET

Qualifications

• Expérience solide en management d'équipe.
• Méthodique et doté d'un esprit d'analyse.
• Proactivité et goût pour l'amélioration continue.

Responsabilités

• Piloter et animer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.
• Assurer la continuité de service et rédiger des procédures.
• Développer les compétences de l'équipe et fixer les objectifs.

Connaissances

Excellente communication

Leadership naturel

Sens du service client

Capacité à travailler en transverse

Formation

Bac+4 minimum

Outils

Outils de reporting

Description du poste

Votre mission

Le cabinet de recrutement d'Adecco recrute un Responsable d’unité h/f en CDI. Rattaché au responsable de service au sein de la filière SOS paiement, SOS cartes: qui assurent la prise en charge des appels d’urgence des clients particuliers. Vous piloterez et animerez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs.
🎯Vos missions principales: 👉 Piloter et animer votre équipe

• Définir et communiquer les directives au quotidien
• Animer les réunions d’équipe, assurer le reporting d’activité et la circulation des informations
• Organiser la formation des nouveaux entrants
• Suivre les indicateurs, analyser les résultats et garantir le respect des engagements

👉 Structurer l’organisation du service

• Assurer la continuité de service et élaborer les plannings
• Répartir la charge de travail, fixer les priorités, optimiser les ressources
• Rédiger, mettre à jour et garantir l’application des procédures
• Contribuer à la relation client : suivi des encours, traitement des réclamations

👉 Développer les compétences de votre équipe

• Participer aux recrutements
• Fixer les objectifs individuels, conduire les entretiens annuels et de suivi
• Identifier les axes de développement et proposer des actions d’amélioration
• Veiller à la formation continue et à la montée en compétence des collaborateurs

Une formation interne complète vous sera délivrée à votre arrivée (processus internes, fonctionnement du service, connaissances opérationnelles…).

Votre profil

✅ Profil recherché: Bac+4 minimum, vous disposez d’une expérience solide en management d’équipe (organisation, RH, reporting, pilotage d’activité…).
🚀 Style de management et qualités essentielles: Excellente communication, assertivité et sens du collectif. Leadership naturel, capacité à fédérer et à coacher. Méthodique, doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse. Très bonne maîtrise des outils de reporting. Sens aigu du service client. Capacité à travailler en transverse et à favoriser les synergies. Proactivité et goût pour l’amélioration continue
🌟 Conditions attractives: Salaire: 30000€ annuel brut fixe + 2000€ variable sur objectifs.. 37,15 heures du lundi au samedi. Amplitude: 8h / 20h selon planning.. 14 RTT / an. Chèques déjeuner. Télétravail. Crèche entreprise.. Primes: participation, intéressement. Prise en charge transports en commun 70%, indemnité kilométrique vélo, CSE, CET.
👉Envie de relever ce challenge ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une belle aventure professionnelle avec nous !🚀

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.