Responsable d'exploitation télésurveillance (H/F)

Torann France; Courbevoie; Sur place; EUR 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité privée recherche un Responsable d'exploitation télésurveillance à Courbevoie. Le candidat doit avoir une solide expérience en gestion de portefeuille clients et des compétences techniques en télésurveillance, ainsi qu'un diplôme de niveau 5. Ce poste en CDI à temps plein offre une rémunération de 42 K€/an et un véhicule de service.

Prestations

Véhicule de service

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en tant que manager dans la télésurveillance.
• Carte professionnelle 'agent de télésurveillance' à jour requise.
• Connaissance des normes APSAD et des procédures d'intervention.

Responsabilités

• Planification des opérateurs et gestion des remplacements.
• Assurer la relation avec les clients existants.
• Organiser le raccordement des nouveaux sites.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Compétences relationnelles

Compétences techniques en télésurveillance

Maîtrise des outils bureautiques

Excellentes qualités rédactionnelles

Formation

Diplôme de niveau 5

Bac+2 en Services commerces proximité

Outils

HORUS (AZUR SOFT)

Pack Office

Description du poste

Offre n° 197VGKY – Responsable d'exploitation télésurveillance (H/F)

Afin de compléter les équipes de notre filiale de télésurveillance, VIGILANE, nous recrutons pour notre PC Opérationnel de Courbevoie (92) un Responsable d'exploitation (H/F). Placé sous l'autorité du Directeur Général Adjoint, vous participez à la mise en œuvre et au suivi des prestations réalisées pour le compte du portefeuille clients en assurant la gestion commerciale, sociale et les moyens humains, matériels et techniques.

Responsabilités

• Réaliser la planification de vos Opérateurs et pallier les éventuels remplacements, besoins supplémentaires.
• Assurer la relation avec les clients existants, organiser les réunions périodiques, les visites sur sites et les réponses aux demandes spécifiques.
• Organiser le raccordement des nouveaux sites au PCO et la mise en place de nouvelles prestations.
• Élaborer et mettre en place les procédures et consignes conformément aux cahiers des charges des clients.
• Contrôler la qualité des prestations fournies.
• Réaliser le suivi de nos outils/logiciels et solliciter les maintenances et mises à jour nécessaires.
• Participer à la gestion du personnel : recrutement, suivi formation, évaluation, disciplinaire, matériel, social, ...
• Mettre en place une veille technologique et sectorielle.

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive.

Conditions

• CDI à temps plein à pourvoir immédiatement, statut Cadre.
• Rémunération 42 K€/an (brut) + véhicule de service.

Dans le cadre de sa politique inclusive, Torann-France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Qualifications et expérience

• Titulaire d'un diplôme de niveau 5, vous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de manager en gestion d'un portefeuille de clients, spécifiquement dans l'environnement de la prestation de services en télésurveillance.
• La carte professionnelle « agent de télésurveillance » à jour est obligatoire.
• Vous connaissez les normes APSAD et les procédures d'intervention et avez les compétences techniques et informatiques nécessaires à cette fonction.
• Maîtrise indispensable des outils bureautiques (pack Office), d'un logiciel de planification et des logiciels de télésurveillance, tout particulièrement HORUS (AZUR SOFT).
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du service et de la relation clients.

Profil souhaité

• 5 an(s) d'expérience cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents Services commerces proximité – Cette formation est indispensable.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

Employeur

Rejoindre TORANN-FRANCE, c'est faire partie d'une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines grandissent ensemble pour contribuer au développement de l'entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre d'intervention. M. Y B

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