Responsable d'Equipe Centre de Services H / F

MGEN; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de santé recherche un(e) manager pour superviser une équipe de 10 conseillers. Vous garantirez la qualité de service et développerez les compétences de vos collaborateurs. Le poste offre une rémunération compétitive entre 30K et 42K€, ainsi que divers avantages tels que des chèques déjeuner et une couverture santé.

Prestations

Chèques déjeuner

Prestations du CE

Couverture santé

Prévoyance

Intéressement

Responsabilités

• Manager une équipe de 10 conseillers dans un environnement de relation clientèle.
• Accompagner le changement et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs.
• Optimiser l'organisation de l'activité et suivre les résultats.

Connaissances

Techniques de coaching

Capacité d'analyse

Capacité à déléguer

Leadership

Prise de décisions

Connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle

Description du poste

Overview

Rattaché(e) au Responsable Adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe de 10 conseillers dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.

• Animation de l'équipe: accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations; motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN; développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage
• Développement des compétences: accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels; analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement
• Pilotage de l'activité: optimiser l'organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés; suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc

Qualifications / Compétences requises

• Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l'épanouissement des collaborateurs
• Votre capacité d'analyse indispensable pour prioriser les actions en vue d'atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
• Votre capacité à déléguer pour encourager la responsabilité et la prise d'initiative
• Votre leadership et capacité à fédérer pour mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
• Votre capacité à prendre des décisions pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre
• Une connaissance du secteur banque / assurance / mutuelle peut être un atout

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir début novembre. Rémunération : entre 30 et 42K€ selon profil. Statut : Cadre forfait jours. Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement

Ce que vous apprécierez chez nous

• Bénéficier d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
• Participer à une journée d'intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN
• Bénéficier d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative
• Profiter des possibilités d'évolution au sein du groupe

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.