Responsable Customer Architect H / F

Spine; Les Ulis; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un(e) Head of Customer Architect pour gérer des projets stratégiques au sein d'un acteur majeur de la tech. Vous serez chargé(e) de manager une équipe talentueuse et d'assurer la satisfaction client tout en maximisant les revenus. Le poste offre une grande flexibilité avec la possibilité de travailler entièrement à distance en France.

Prestations

Mutuelle haut de gamme

Flexibilité de travail

Équipe multiculturelle

Qualifications

• 8+ ans en gestion de projets complexes, dont 4 ans en management.
• Excellente maîtrise de la gestion des grands comptes et des organisations comptables.
• Maîtrise des méthodes de gestion de projet dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Manager et développer une équipe de Customer Architects.
• Piloter des projets clés à forts enjeux.
• Gérer la relation client et maximiser le revenu des projets.

Connaissances

Gestion de projets complexes

Management d'équipe

Stratégie

Relation client

Leadership

Description du poste

Spine recrute pour l’un de ses clients un(e) Head of Customer Architect !

Le cabinet Spine accompagne son client, acteur majeur de la tech en forte croissance, dans le recrutement de son / sa futur(e) Head of Customer Architect .

Un rôle stratégique au croisement du management, de la stratégie et de la gestion de projets complexes.

Votre mission

Véritable pilier de la réussite des déploiements clients stratégiques, vous portez une double responsabilité :

• Manager et développer une équipe de Customer Architects de haut niveau.
• Piloter personnellement les projets clés à forts enjeux.

Vos responsabilités

• Management & Stratégie
  • Encadrer, animer et accompagner la montée en compétences de l’équipe Customer Architect.
  • Piloter le recrutement et l’onboarding des nouveaux talents.
  • Structurer les rituels d’équipe (revues projets, partage de bonnes pratiques).
  • Définir et suivre les indicateurs de performance.
  • Garantir l’exécution optimale du portefeuille projets (délais, budgets, satisfaction client).
  • Formaliser et améliorer en continu les méthodes, outils et processus de déploiement.
• Intervention directe sur les comptes stratégiques
  • Réaliser des diagnostics complets (processus métier, SI, gap analysis).
  • Définir et suivre les plans de déploiement et de migration.
  • Animer les comités de pilotage et coordonner la conduite du changement.
  • Proposer et mettre en œuvre des schémas opérationnels cibles.
  • Gérer la relation client au quotidien : attentes, délais, risques et engagements contractuels.
  • Suivre et maximiser le revenu généré sur chaque phase du projet.

Ce que notre client offre

• Un poste stratégique au sein d’un acteur tech en pleine transformation.
• Une équipe multiculturelle et des bureaux en plein cœur de Paris.
• Mutuelle haut de gamme.
• Flexibilité : possibilité de full remote en France .

Profil recherché

• Expérience : +8 ans en gestion de projets complexes (déploiement SI, ERP comptable / financier idéalement), dont au moins 4 ans de management d’équipe.
• Expertise métier : excellente maîtrise de la gestion de grands comptes, compréhension fine des organisations administratives et comptables, et des enjeux financiers.
• Gestion de projet : maîtrise des méthodes complexes, de la gestion des risques et de la relation client dans un environnement exigeant.
• Leadership : esprit de synthèse, rigueur, impact dans la communication, orientation résultats et forte culture du revenu.

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une aventure ambitieuse et relever des défis stratégiques au sein d’une entreprise en pleine croissance.