Responsable commercial Soutien Clients F / H

MBDA France; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de défense recherche un Responsable Commercial Support Client pour diriger les activités de soutien et logistique de systèmes d'armes. Ce poste exige au minimum 6 ans d’expérience dans la réponse aux appels d’offres et une solide compétence en négociation. Le candidat idéal a une formation d'ingénieur Bac+5 et parle couramment anglais. Vous serez chargé de piloter les campagnes commerciales, développer des relations clients et gérer des contrats complexes, jouant un rôle clé dans l'écosystème défense.

Qualifications

• Minimum 6 ans d’expérience dans la réponse aux appels d’offres.
• Expérience en soutien client/logistique sur des systèmes complexes en secteur Défense.
• Anglais courant impératif.

Responsabilités

• Piloter les campagnes commerciales depuis l’initialisation jusqu’à la signature.
• Développer les relations avec les clients France et Européen.
• Négocier les contrats et accords de partenariat.

Connaissances

Aptitude à créer et entretenir du lien

Esprit d'équipe

Sens client

Aptitude à convaincre

Négociation

Formation

Ingénieur ou formation équivalente Bac+5

Description du poste

Notre direction Sales and Business Development France (environ 45 personnes) recherche pour répondre aux besoins des 3 corps d’armée, un Responsable Commercial Support Client dédié à l’ensemble des activités de soutien / MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et de support logistique pour nos systèmes d’armes en service.

Dans ce cadre, vous pilotez les campagnes commerciales depuis la phase amont d’initialisation des offres jusqu’à la signature des contrats et le suivi du bon déroulement des affaires.

Que fait l’équipe soutien ? Elle assure la commercialisation des :

• activités de MCO (Maîtrise industrielle des produits, assistances au client, réparations, rechanges des matériels)
• campagnes de rénovation majeure d’équipements spécifiques
• activités de soutien complémentaires (prestations de téléassistance, prise en charge de la fin de vie des matériels et plus généralement tout service au soutien des produits MBDA).

Missions proposées

• Acquérir une compréhension complète des besoins du secteur, de ses acteurs (Etats-Majors, autorités contractantes, industriels …), des solutions technico / industrielles à proposer et mener les actions de communication ;
• Développer les relations avec les clients France et Européen dans le but de développer le business, d’identifier les opportunités et les décideurs ;
• Être facilitateur dans la mise en relation des interlocuteurs de l’écosystème en interne comme en externe;
• Piloter les réponses aux Appels d’Offres jusqu'à leur contractualisation (élaboration des offres, définition des prix de vente, coordination des processus de validation, pilotage des équipes internes …);
• Négocier les contrats et les accords de partenariat en lien direct avec le client et / ou les industriels de la défense ;
• Promouvoir les offres et produits de votre segment pour devenir le référent commercial France pour les produits dont vous avez la charge.

Ingénieur ou formation équivalente Bac+ 5, vous disposez de 6 ans d’expérience minimum dans la réponse aux appels d’offres et une expérience en soutien client / logistique acquise sur des systèmes complexes en secteur industriel Défense.

Vous êtes reconnu pour votre aptitude à créer et entretenir du lien avec vos interlocuteurs internes et externes votre esprit d’équipe et sens client. Vous aimez communiquer et convaincre et êtes à l’aise face à des interlocuteurs de haut niveau. Anglais courant impératif.

Diversité des contrats à négocier

• Diversité des produits traités et de l’importance des contrats à négocier : de la vente d’une simple pièce de rechange à la négociation de marchés complexes de rénovation de systèmes d’armes
• Variété des interlocuteurs en externe avec les clients étatiques français (DGA, DMAé, SSF, SIMMT, SIMu…) et européens (OCCAR, NSPA…), ainsi qu'avec les industriels du secteur Défense (Dassault Aviation, Thales, Naval Group).
• Vision globale : Maitrise de l’environnement client du besoin opérationnel jusqu'au contrat.