Responsable apres-vente (h / f) (CDI)

BERNARD SERVICES; Romans-sur-Isère; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un Responsable Après-Vente à Romans-sur-Isère. En tant que leader d'équipe, vous serez chargé du développement commercial des ateliers et de la qualité de service. Vous aurez une expérience d'au moins 3 ans en gestion d'équipe, idéalement avec des connaissances sur Renault. Le poste offre un salaire fixe et variables, ainsi que des avantages tels que des titres-restaurant et d'autres avantages sociaux. Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs!

Prestations

Ticket restaurant

Participation et intéressement

Remises sur achats/réparations de véhicules

Tarifs préférentiels pour vacances et événements

Journée d'intégration

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire avec management d'équipe.
• Expertise technique et connaissance du marché de l'automobile indispensables.
• La connaissance de la marque Renault serait un vrai plus.

Responsabilités

• Participer au développement commercial des ateliers et du service dépannage.
• Garantir une qualité de service et de satisfaction optimale aux clients.
• Élaborer et suivre le budget annuel pour les activités.
• Gérer les réclamations clients et les litiges.
• Assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Rigueur

Écoute

Force de proposition

Esprit d'analyse

Qualités relationnelles

Formation

Formation en maintenance des véhicules

Description du poste

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds.

Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés.

Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain.

Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning...

Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier.

Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard !

Dans le cadre d'un départ à la retraite, le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Responsable Après-Vente (H / F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Romans-sur-isère (26) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre vital de notre équipe, vous serez directement intégré(e) au coeur de notre équipe aussi dynamique que passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Participer au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries, service rapide et du service dépannage
• Garantir une qualité de service et de satisfaction optimale aux clients
• Elaborer et suivre le budget annuel, proposer et veiller à la mise en place de toutes les actions visant à développer ces activités
• Traiter et analyser les réclamations clients, gérer les litiges
• Déterminer et suivre les objectifs fixés, animer vos proches collaborateurs
• Être le garant du management des équipes Après-Vente et assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Veiller à l'application des procédures RH fondamentales

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération : fixe + variable selon profil et expérience
• Un véhicule et un téléphone pour être au plus proche de vos collaborateurs
• Temps de travail : forfait jour
• Avantages sociaux : ticket restaurant
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Des avantages collaborateur : remises sur les achats / réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien ;
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances ¿, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore... !
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Votre profil idéal :

• Vous avez suivi une formation en maintenance des véhicules
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire avec le management d'une équipe
• La connaissance de la marque Renault serait un vrai plus !
• Vous disposez d'une expertise technique et votre connaissance du marché de l'automobile est indispensables au poste !
• Vos atouts : rigoureux, à l'écoute, force de proposition et esprit d'analyse
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
• Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quels que soient ses défis, mérite une chance égale. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante au sein de notre équipe, où chaque jour est une nouvelle occasion de briller et de repousser les limites de l'innovation dans le monde de l'automobile.

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et venez faire partie de notre success story Groupe Bernard !