Responsable agence retraite (H/F)

COMPTABILITE EMPLOI; Pamiers; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de sécurité sociale recherche un(e) Responsable d’agence à Pamiers. Vous serez responsable de manager une équipe de 9 agents, organiser les activités de production et de relation client, et développer des partenariats. Le poste nécessite des compétences managériales, une autonomie complète et un sens de l’adaptabilité. Les candidats doivent faire preuve de dynamisme et rigueur pour répondre aux valeurs de responsabilité et solidarité. Une formation adaptée sera fournie.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe avec un sens des responsabilités.
• Capacité à piloter et planifier les activités de service.
• Autonomie et proactivité dans l’organisation.

Responsabilités

• Manager l’équipe de 9 agents inclus 1 expert technique.
• Organiser les activités de production et de relation client.
• Renforcer les relations partenariales.

Connaissances

Management d’équipe

Relation client

Pilotage et planification des activités

Accompagnement et animation du collectif de travail

Développement des compétences

Description du poste

Mieux connaitre la Carsat Midi-Pyrénées

Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ? Nous recherchons notre futur(e) Responsable d’agence au service du rayonnement des (belles) valeurs de la Sécurité sociale !

Le poste est rattaché à la Responsable régionale des agences et de la relation client au sein de la Direction retraite.

La branche retraite de la Carsat Midi-Pyrénées, sous l’impulsion de la Caisse nationale assurance vieillesse, est engagée dans une transformation métier à forts enjeux. Cette dernière vise à développer son offre de rendez‑vous afin d’accompagner les assurés tout au long de leur carrière tout en fiabilisant le traitement des dossiers retraite, pension de réversion ou allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA).

« Dites‑le‑nous une fois, et dites‑le‑nous quand vous‑voulez », une ambition majeure qui facilite les mises à jour impactant la carrière avec la possibilité pour les usagers d’effectuer certaines de ces modifications en ligne.

Au-delà des activités de production et de relation client, la branche retraite est également engagée dans un développement actif des partenariats et des actions de lutte contre le non‑recours aux droits.

Votre rôle si vous l’acceptez.

Le ou la responsable de l’agence retraite de Pamiers managera l’équipe composée de 9 agents dont 1 expert technique et 3 conseillers retraite qui contribuent au traitement des dossiers ASPA, activité centralisée au sein de 5 agences en Midi‑Pyrénées.

Dans un contexte mouvant et de performance, nous recherchons un/une manager motivant(e) qui saura fédérer son équipe.

Il/elle organisera et pilotera les activités de production et de relation client, les projets du service et renforcera les relations partenariales sur son territoire.

Ce poste aux missions variées exige des compétences managériales et organisationnelles tout en ayant le sens de l’adaptabilité, de l’agilité et une capacité à accompagner le changement et à communiquer.

Si vous vous reconnaissez et souhaitez d’une part intégrer une équipe d’agents et d’experts soucieux de la qualité du service rendu tout en intégrant une équipe régionale composée de 11 cadres d’agences, 3 cadres relation client et 2 responsables adjoints, n’hésitez plus ! Nous serons ravis de vous éclairer plus en détails sur les contours et les missions de ce poste.

Le profil qui pourrait nous intéresser :

Des savoirs et des compétences :

• Management d’équipe
• Portage des stratégies métiers, relation client et partenariale
• Pilotage et planification des activités de production et de relation client

• Pilotage et suivi des objectifs opérationnels (indicateurs de production et de qualité de service)
• Accompagnement et animation du collectif de travail
• Animation des instances du service : routines et réunions de service
• Identification des besoins d’amélioration et d’évolution et recherche des solutions adéquates
• Développement des compétences des membres de l’équipe

Une posture engagée au quotidien :

• Une personne dynamique, curieuse mais aussi rigoureuse, autonome et proactive
• Une personne actrice du développement du collectif et de l’entreprise
• Une personne sensible aux valeurs de responsabilité, d’universalité et de solidarité

Un planning d’intégration et des formations à la prise de poste adaptés au profil du candidat seront proposés.

Le poste requiert des déplacements professionnels vers des sites non desservis par les transports en commun, nécessitant une autonomie complète dans l’organisation des trajets.

C’est décidé je tente ma chance !

Un premier entretien sera organisé afin de départager les candidats et des tests seront réalisés par un cabinet externe. Un entretien final sera organisé en présence d’un représentant de la DRH, ainsi ainsi que de la Directrice Retraite.