Représentant-e du service clientèle EMEA (H/F)

ANGUS CHEMIE GMBH SUCCURSALE FRANCE; Argenteuil; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en produits chimiques recherche un Représentant-e du service clientèle pour établir des relations clients et administrer les normes de service. Le poste requiert 2 ans d'expérience et un Bac+3 en gestion. Les candidats doivent maîtriser l'anglais. Ce rôle est au cœur du processus 'Order-to-Cash'.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Baccalauréat +3 ou équivalent en gestion d'entreprise requis.

Responsabilités

• Établir des relations clientes pour améliorer l'expérience.
• Administrer les normes de service commercial localisées.
• Utiliser des analyses pour identifier les opportunités d'amélioration.

Connaissances

Suivi des commandes et des livraisons

Service après-vente

Collaboration avec d'autres départements

Facturation

Gérer des réclamations et litiges

Document de transport et suivi de commande

Gestion des ventes de la commande à la livraison

Anglais

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents en gestion d'entreprise

Description du poste

Offre n° 199GTNM
Représentant-e du service clientèle EMEA (H/F)

Notre entreprise :Advancion est une entreprise mondiale de premier plan spécialisée dans les produits chimiques fins et de spécialité, qui se consacre au développement de nouvelles substances chimiques améliorant les performances des produits et des processus dans un large éventail d'applications dans les domaines de la biotechnologie, des peintures et revêtements, des soins personnels, des fluides pour le travail des métaux, de l'énergie et d'autres marchés industriels. L'entreprise innove grâce à ses composés chimiques nitroalcanes uniques, qui sont produits dans des usines de fabrication entièrement intégrées et certifiées ISO 9001 à Sterlington, en Louisiane (États-Unis), et à Ibbenbüren, en Allemagne. Advancion sert ses clients internationaux grâce à six centres d'applications clients régionaux situés à Chicago (Illinois), Paris (France), São Paulo (Brésil), Singapour, Shanghai (Chine) et Mumbai (Inde), ainsi qu'à des bureaux de vente répartis dans le monde entier. La société est détenue à titre privé par Golden Gate Capital et Ardian et son siège social est situé à Buffalo Grove, dans l'Illinois. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.advancionsciences.com.Résumé du poste :Le/la Gestionnaire Administration des Ventes établit des relations étroites et collaboratives avec un ensemble défini de clients, ce qui permet en fin de compte d'améliorer l'expérience client et de favoriser directement une croissance rentable. Il s'agit d'un environnement dynamique qui exige la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois, d'organiser et de hiérarchiser le travail. Le/la Gestionnaire Administration des Ventes est chargé(e) d'administrer les normes de service commercial localisées conçues pour répondre de manière fiable aux besoins des clients et atteindre les objectifs de rentabilité. Le/la Gestionnaire Administration des Ventes est au cœur du processus « Order-to-Cash » (de la commande à l'encaissement) d'Advancion et se concentre non seulement sur les interactions directes avec nos clients, mais constitue également une interface clé entre nos responsables grands comptes, l'administration des prix, la trésorerie, la chaîne d'approvisionnement, la logistique, la qualité et d'autres fonctions. Le/la Gestionnaire Administration des Ventes utilisera également des analyses pour identifier les possibilités d'amélioration susceptibles d'apporter des avantages potentiels à nos clients et à Advancion.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H50/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 13.3 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents- Gestion d'entreprise Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons Cette compétence est indispensable
• Assurer un service après-vente Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Etablir des éléments d'une commande Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande Cette compétence est indispensable
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Cette compétence est indispensable
• Répondre aux attentes d'un client Cette compétence est indispensable
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes Cette compétence est indispensable
• Traiter les informations de commande et de livraison Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)