Remote Customer Care Specialist - SaaS Beauty Platform

Planity; À distance; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de réservation en ligne recherche un.e Customer Care pour conseiller les clients sur l'utilisation de son outil. Vous gérerez les appels, les tickets, et collaborerez avec les équipes. Une expérience d'au moins 2 ans est requise. Ce poste en full remote nécessite une présence mensuelle au siège à Paris. Rémunération de 26 000 euros brut annuels avec primes possibles jusqu’à 4 000 euros. Rejoignez une équipe motivée et orientée satisfaction client.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurants

CSE

7 semaines de vacances

Formations / Certifications

Events mensuels

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de conseiller clients.
• À l’aise à l’oral avec une orthographe irréprochable.
• Aime le contact humain.

Responsabilités

• Conseiller les clients dans leur utilisation du logiciel.
• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes.
• Veiller au traitement rapide des tickets reçus.
• Prendre en charge les appels entrants et sortants.
• Gérer les réclamations et litiges.
• Collaborer avec les équipes tech et commerciale.

Connaissances

Conseil client

Gestion des réclamations

Patience

Pédagogie

Écoute

Description du poste

Une entreprise de réservation en ligne recherche un.e Customer Care pour conseiller les clients sur l'utilisation de son outil. Vous gérerez les appels, les tickets, et collaborerez avec les équipes. Une expérience d'au moins 2 ans est requise. Ce poste en full remote nécessite une présence mensuelle au siège à Paris. Rémunération de 26 000 euros brut annuels avec primes possibles jusqu’à 4 000 euros. Rejoignez une équipe motivée et orientée satisfaction client.