Régulateur(trice) réseau transport routier de personnes (H/F)

AMBULANCES BECHAMP LOLLIER; Stenay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport sanitaire recherche un(e) Régulateur(trice) pour gérer les opérations de transport routier. Le candidat idéal doit posséder un diplôme d'État d'Ambulancier et avoir au moins 6 mois d'expérience. Les missions incluent la gestion des appels entrants, la planification des tournées, et la coordination des équipes. Des compétences en maîtrise d'outils informatiques et en communication sont requises. Un salaire motivant et un véhicule de fonction sont offerts.

Prestations

Véhicule de fonction

Salaire motivant

Qualifications

• 6 mois d'expérience en tant qu'ambulancier requis.
• Maîtrise du français (oral et écrit), l'anglais est un plus.
• Connaissance du territoire et des réseaux de santé locaux est un plus.

Responsabilités

• Gérer les appels et identifier les besoins des clients.
• Planifier et optimiser les tournées et les plannings.
• Assurer la coordination entre véhicules et équipes.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance des procédures de transport sanitaire

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Empathie et discrétion

Excellente communication

Formation

Diplôme d'État d'Ambulancier

CAP, BEP et équivalents Transport sanitaire

Description du poste

Offre n° 201FTKV
Régulateur(trice) réseau transport routier de personnes (H/F)

Avant de pouvoir accéder à ce poste de régulateur, vous allez devoir travailler en tant qu'AMBULANCIER afin de comprendre les exigences et le mode de fonctionnement de l'établissement pendant un temps indéterminé, tout dépendra de votre degré de compréhension, d'implication et motivation.

Missions du poste de régulateur :

• Gestion des appels : Réception et traitement des appels entrants (patients, clients, partenaires) – Identification des besoins (urgence, transport programmé, taxi)
• Planification : Organisation et optimisation des tournées et des plannings – Affectation des véhicules et des équipes en fonction des besoins
• Coordination : Suivi en temps réel des véhicules et des équipes – Communication permanente avec les chauffeurs et les équipes soignantes
• Gestion administrative : Saisie et mise à jour des informations dans les logiciels dédiés (LOMACO)
• Gestion des urgences : Priorisation des demandes en fonction de l'urgence médicale – Coordination avec les services d'urgence (SAMU, hôpitaux)
• Relation client : Accueil, conseil et information des patients et de leurs proches – Gestion des réclamations et des litiges éventuels

SAVOIR-FAIRE :

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de régulation, GPS)
• Connaissance des procédures de transport sanitaire et des réglementations
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

SAVOIR-ÊTRE :

• Sens de l'organisation et des priorités
• Résistance au stress et réactivité
• Excellente communication (écoute, clarté, diplomatie)
• Empathie et discrétion (respect du secret professionnel)

CONNAISSANCES :

• Notions de base en secourisme (un plus)
• Connaissance du territoire et des réseaux de santé locaux
• Langues : Maîtrise du français (oral et écrit) – Anglais (un plus)

EXPERIENCE EXIGEE :

Avoir exercé en tant qu'ambulancier

Salaire :

• Salaire motivant + véhicule de fonction

Type de contrat

CDI

Contrat de travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - Ambulancier (Cette expérience est indispensable)
• CAP, BEP et équivalents Transport sanitaire – Diplôme d'État d'Ambulancier (Cette formation est indispensable)

Compétences

• Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport
• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
• Contrôler une opération de transport
• Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
• Organiser l'exploitation de transports de personnes
• Organiser une opération logistique de transport
• Planifier un transport
• B - Véhicule léger (Ce permis est indispensable)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Ambulances

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)