Régisseur(euse) de Résidence Campus F/H - CDI

Odalys Groupe; Le Havre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de management immobilier à Le Havre recherche un(e) gestionnaire opérationnel(le) pour gérer l'accueil et la satisfaction des étudiants. Vous serez responsable de la gestion des budgets et de la commercialisation des résidences. Le poste exige autonomie, rigueur et d'excellentes compétences en communication. Vous bénéficierez d'un CDI avec un salaire brut de 2 626 € par mois, des avantages supplémentaires et la possibilité d'un logement sur place.

Prestations

Logement individuel possible sur place

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Qualifications

• Diplômé(e) avec une expérience confirmée dans un poste similaire.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais.
• Excellente présentation et sens de la relation client.

Responsabilités

• Gérer les appels et accueillir les étudiants/locataires.
• Établir le budget d'exploitation en collaboration avec le manager.
• Appliquer les standards d'hygiène et de sécurité au sein de l'établissement.

Connaissances

Gestion de budget

Communication

Autonomie

Rigueur

Formation

Diplôme en management, immobilier, hôtellerie ou tourisme

Outils

Logiciel de réservation PMS

Pack office

Outlook

Description du poste

GESTION OPERATIONNELLE

• Gérer les appels téléphoniques de la résidence
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des étudiants/locataires
• Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties des étudiants/locataires et procéder à la facturation des dégradations éventuelles
• Veiller à la bonne tenue de la réception, au suivi et à l’application des consignes définies dans la check-list « Réception »
• Gérer les réclamations étudiants/locataires et proposer des solutions adaptées
• Vérifier les caisses et faire les régularisations si besoin en lien avec le service comptabilité (mise en place des prélèvements automatiques, TPE, etc.).
• Mettre à jour et contrôler le planning d’occupation des appartements.
• S’assurer de la bonne gestion des ordures ménagères liée à la politique de la ville.
• Gérer les relations avec les éventuels prestataires externes (ménage, technique, etc.), veiller au respect du cahier des charges et effectuer des contrôles réguliers.
• Assurer l’entretien des équipements et des parties communes
• Effectuer les petites réparations techniques de nécessité

GESTION COMMERCIALE

• Gérer le budget d’exploitation de la résidence en collaboration avec votre manager
• Effectuer les clôtures de fin de mois
• Administrer la commercialisation de la résidence et maximiser le taux d’occupation de la résidence
• Démarcher régulièrement les écoles, universités, centres de formation et entreprises
• Mettre des annonces sur les réseaux et les différentes plateformes étudiantes
• Prendre les appels et répondre aux mails de demande des étudiants
• Accueillir, informer et conseiller les étudiants/locataires sur le fonctionnement de l’établissement, la typologie des appartements, les tarifs et les services proposés
• Organiser et faire les visites d’appartement
• Gérer et suivre les dossiers administratifs des locataires potentiels (bail de location)
• Garantir la satisfaction client, suivre la réputation de la résidence (visibilité, parcours client, notes qualités, gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d’action
• Connaître et entretenir de bonnes relations avec les établissements concurrents à proximité
• Représenter Odalys sur le marché local, développer les relations institutionnelles et partenariats locaux
• Représenter Odalys et entretenir de bonnes relations avec les propriétaires, assurer l’interface avec le syndic de copropriétés et participer aux assemblées générales lorsque cela est nécessaire

RSE, QUALITE, HYGIENE & SECURITE

• Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients.
• Garant des règles et procédures relatives à l’hygiène et la sécurité au sein de l’établissement.
• Informer votre hiérarchie de tous les dysfonctionnements liés à la sécurité des résidents de l’établissement.
• Garant de l’application des mesures liées à la gestion économe de l’énergie, des mesures d’économie d’eau et à la gestion des déchets.
• Vous êtes diplômé(e) en management, en immobilier, en hôtellerie ou en tourisme, et vous disposez d’une expérience confirmée sur un poste similaire
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Personne de terrain
• Gestion d’un compte d’exploitation, orienté(e) résultat
• Savoir développer votre réseau dans l’intérêt de l’entreprise
• Autonomie pour gérer votre activité, fiable et responsable
• Bonne communication et sens de l’écoute
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Exigence, rigueur, pragmatisme, disponibilité et polyvalence

Informations Complémentaires

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : 03 / 11/ 2025
• Temps de travail : 39h semaine
• Rémunérations & avantages : 2 626 € brut par mois incluant les indemnités repas et les 10% de revalorisation des heures entre la 35è et la 39è heure , part variable sur objectif après 1 an, logement individuel possible sur place, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs.

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