Référent social

Commune de Rillieux la Pape; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une commune dynamique recherche un référent social pour intégrer le Centre Communal d'Action Sociale. Vous aurez pour mission d'accueillir et d'évaluer les usagers en difficulté, de les accompagner dans leurs démarches d'aides sociales, et de coordonner l'épicerie sociale locale. Le poste nécessite des compétences en action sociale, formation administrative, ainsi que des qualités relationnelles. Un rôle polyvalent dans une structure engagée à améliorer la vie de ses habitants.

Qualifications

• Formation administrative et/ou sociale requise.
• Connaissance des aides sociales.
• Travail en équipe avec des partenaires.

Responsabilités

• Accueil et évaluation sociale des usagers.
• Accompagnement dans les démarches d'aides sociales.
• Coordination et soutien aux travailleurs sociaux.

Connaissances

Connaissance des dispositifs d'aide sociales et de leur évolution réglementaire

Maîtrise des conditions d'éligibilité des dossiers administratifs

Capacité d'analyse et d'évaluation sociale

Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel)

Qualités relationnelles affirmées

Formation

BTS SP3S, ESF ou BUT carrières sociales

Outils

Logiciels métiers

MALLEO

Description du poste

Poste à pourvoir le :

dès que possible

Temps de travail :

temps complet - 37h30

Catégorie du poste :

B - Rédacteur

Date limite de dépôt des candidatures :

le 18 janvier 2026

Description

Rillieux-la-Pape forte de plus de 30000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.

C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre, dynamisme économique et qualité de vie.

Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise bénéficiant du label territoire engagé climat air énergie 3 étoiles. Elle ambitionne de gagner une nouvelle étoile.

Au sein du Centre Communal d'Action Sociale, le référent social constitue un niveau intermédiaire indispensable entre l'instruction administrative et l'accompagnement social. Il accompagne les personnes en difficulté et contribue à la mise en œuvre des actions de solidarité locale.

Face à l'évolution des besoins du territoire et à la complexification des situations sociales (problématiques multiples et interdépendantes : logement, santé, emploi, isolement, précarité numérique), le référent social assure une gradation cohérente des interventions selon la complexité des situations.

Sa mission allie accueil avec évaluation sociale, orientation du public, instruction de demandes sociales et participation active à la vie de l'épicerie solidaire EpiceRill', lieu d'échanges et de soutien aux habitants. En lien avec les partenaires et les services municipaux, il / elle participe au développement d'un réseau local actif et à des réponses adaptées aux besoins du territoire.

Le poste offre une réelle polyvalence entre accompagnement individuel, travail collectif et participation au développement d'un projet social innovant.

Mission

Mission d’intervention sociale (RDV) et administrative (50%)

Accueil et évaluation sociale – Assurer, pour certaines situations, la réception du public dans le cadre d’un 2ème accueil avec des compétences d'écoute active et d'évaluation sociale pour détecter les situations de vulnérabilité.

Soutenir les agents au premier accueil du CCAS face aux situations complexes (violences, rupture d'hébergement, errance, expulsion) par l'accueil, l'information et l'orientation des usagers en fonction de l'évaluation sociale effectuée.

Réaliser un diagnostic social préliminaire avant orientation éventuelle vers les travailleurs sociaux.

Désamorcer les situations de tension et établir une relation de confiance.

Identifier et hiérarchiser les besoins des publics.

Accompagnement social et instruction administrative

Accompagner les usagers dans leurs démarches d'aides sociales légales et facultatives (Secours exceptionnel, Domiciliation, Aide légale Personnes âgées / personnes en situation de handicap, SASPA, Fonds Local d'Aide aux Jeunes, Revenu de Solidarité Active …).

Piloter la procédure de domiciliation : entretiens, appui à l'équipe sur les situations complexes.

Superviser l'instructeur dans la gestion administrative des dispositifs d'aide légale et facultative.

Participer à la remise des dépannages alimentaires et des aides du FAJ et suivre les régies.

Rédiger des courriers pour les bénéficiaires et les partenaires.

Accompagnement face à la dématérialisation

Impulser un accompagnement renforcé des publics face à la fracture numérique (démarches CAF, Pôle Emploi, portails administratifs).

Expliquer et accompagner les démarches complexes, au-delà de la simple instruction.

Coordination et soutien aux travailleurs sociaux

Décharger les travailleurs sociaux des missions ne nécessitant pas leur niveau d'expertise.

Soutenir l'équipe de travailleurs sociaux dans l'évaluation et le traitement de demandes administratives ponctuelles (labélisation, demande de logement social, MDPH…).

Pilotage et amélioration continue

Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la formalisation des modes de repérage des difficultés.

Conduire des projets transversaux : actions collectives, commissions, formation des nouveaux collègues.

Missions au sein de l’épicerie sociale et solidaire(50%)

Développement et coordination

Participer activement au développement prévisible de l'EpiceRill' en lien avec sa relocalisation à Velette Services dans des locaux plus spacieux.

Contribuer à la construction du nouveau projet en lien avec les partenaires locaux.

S'impliquer dans les projets innovants nécessitant une coordination accrue.

Instruction et accompagnement

Instruire les demandes d'accès à l'épicerie sociale et solidaire.

Soutenir le responsable de l’épicerie sociale et solidaire dans le suivi des bénéficiaires ponctuellement.

Contribuer à l'animation de la vie quotidienne de la structure (actions, temps collectifs…).

Soutien administratif et opérationnel

Soutenir l'épicière et le responsable dans les tâches administratives de la structure (traitement administratif des suites de commissions permanentes du CCAS, accueil des nouvelles familles à l'épicerie, rédactions administratives diverses…).

Remplacer l'épicière à la caisse (lors de ses congés par exemple).

Profil

De Formation administrative et / ou sociale, BTS SP3S, ESF ou BUT carrières sociales.

Compétences requises

– Savoirs :

Connaissance des dispositifs d'aide sociales et de leur évolution réglementaire (RSA, aides sociales, droits connexes).

Maîtrise des conditions d'éligibilité des dossiers administratifs instruits.

Connaissance des dispositifs et partenaires de l'action sociale du territoire.

Fonctionnement et organisation d'un CCAS :

Capacité d'analyse et d'évaluation sociale approfondie dépassant le cadre des missions d'instruction administrative.

Polyvalence, organisation et planification du travail.

Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.

Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, logiciels métiers, Outlook et Internet ).

Maîtrise du logiciel métier MALLEO ou capacité d'acquérir une expertise dans ce domaine (paramétrage, formation, référent technique).

Travail en équipe et en réseau avec les partenaires.

Savoir être :

Posséder une bonne capacité d’écoute, afin d’établir une relation de confiance, de comprendre une demande et de lui donner une suite efficace.

Qualités relationnelles affirmées et posture professionnelle adaptée.

Faire preuve de rigueur, de disponibilité et de discrétion.

Respecter les obligations de réserve et de confidentialité.

Être soucieux du service rendu à l'usager.