Receptionniste Welcomer H/F (H/F)

IBIS STYLES - BREAK HOTEL; Vierzon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un complexe hôtelier local à Vierzon recherche un Réceptionniste Welcomer pour accueillir les clients et gérer leurs besoins. Les tâches incluent le service au bar, les réservations, et la communication d'informations touristiques. Un service attentionné et personnalisé est essentiel. Le poste est en CDI avec un salaire brut mensuel de 1847,34 Euros. Débutants acceptés, compétences en suivi des réservations requises.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à travailler en équipe.
• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins.
• Assurer le service au bar et le snacking.
• Gérer les réservations avec précision.

Connaissances

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Suivi des commandes et facturation

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 201DMPN
Receptionniste Welcomer H/F (H/F)

MissionAccueil et Service Client : Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée, répondre à leurs besoins et les assister tout au long de leur séjour. Offrir un service attentionné et personnalisé pour créer une expérience inoubliable. Fidélisation de la Clientèle : Créer des liens privilégiés avec nos clients, anticiper leurs préférences et leurs attentes pour les fidéliser à notre complexe hôtelier. Veiller à leur satisfaction et prendre en compte leurs retours pour améliorer continuellement nos services. Service au Bar et Snacking : Assurer le service au bar où nous proposons des boissons rafraîchissantes et des collations gourmandes. Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients souhaitant se détendre ou profiter de nos options de snacking. Gestion des Réservations : Prendre en charge les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité. S'assurer de l'exactitude des informations et de la disponibilité des chambres et des services. Informations Touristiques : Fournir des informations détaillées sur les services offerts par chacun de nos établissements ainsi que sur les attractions locales. Conseiller nos clients sur les activités et les sites touristiques à découvrir dans la région. Collaboration avec l'Équipe : Travailler en étroite collaboration avec les 5 autres membres de l'équipe Réception pour garantir un fonctionnement harmonieux de l'ensemble du complexe hôtelier et de ses 18 collaborateurs. Partager les retours clients et les informations pertinentes pour améliorer notre offre de service.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1847.34 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

20 à 49 salariés

M. Jérémy BALESTIER