Réceptionniste trilingue FR - GB - ALL juillet/août F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Aigues-Mortes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un camping haut de gamme en Camargue recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les vacanciers et assurer un service de qualité. Vous serez le premier contact des clients, responsables de l'organisation de leur séjour et de la gestion administrative. Les qualités requises incluent un excellent sens du service, une présentation soignée et la capacité de dynamique au sein d'une équipe. La maîtrise de plusieurs langues, dont l'allemand et l'anglais, est souhaitée.

Qualifications

• Professionnel et maître de soi en toutes circonstances.
• Très bonne présentation et courtois(e).
• S'exprimer avec clarté et passer d'une langue à l'autre.

Responsabilités

• Accueillir les vacanciers à leur arrivée.
• Effectuer les opérations administratives courantes.
• Anticiper et gérer les situations conflictuelles.
• Conseiller sur les activités touristiques.

Connaissances

Excellent sens de l'accueil et du service

Capacité d'adaptation

Dynamique et souriant(e)

Rigueur dans le travail

Compétences en gestion de conflit

Outils

logiciel eseason

Description du poste

Mieux nous connaître

Yelloh! En Camargue est une entreprise familiale regroupant 4 campings* et un village de vacances haut de gamme situé en Camargue (Aigues-Mortes et le Grau du roi). Bernard Sauvaire et Mathilde Sauvaire co-dirigent le groupe familial. Bernard Sauvaire est également un des fondateurs du groupe Yelloh! Village qu’il préside.

Description du poste

Le camping Yelloh! Village La Petite Camargue est situé en plein cœur du parc naturel de Petite Camargue sur 10.4 hectares. Notre camping compte 553 emplacements dont 331 mobil-home et 128 emplacements.

Nous sommes spécialisés dans l'accueil des groupes d'adultes, de familles avec grands enfants et ados. L'identité de la Petite Camargue se décline sous deux facettes : un esprit nature et un autre très festif…

Rejoignez une équipe soudée et familiale où la bonne humeur est de rigueur !

Première personne que le vacancier voit à son arrivée, vous êtes son interlocuteur principal tout au long de son séjour, et même après. Ambassadeur de nos établissements, vous êtes désireux de représenter notre culture, nos valeurs et d'offrir à nos vacanciers un service exceptionnel, convivial et engageant en permanence.

• Check in, Check out.
• Maîtriser son environnement professionnel : le camping, ses services et ses prestations
• Effectuer les opérations et tâches courantes administratives
• Veiller au bon déroulement du séjour du client et répondre aux demandes spécifiques
• Connaître l'environnement touristique du camping pour pouvoir apporter une réponse pertinente à nos vacanciers et les conseiller dans le choix des activités touristiques
• Savoir renseigner sur l'offre du parc et effectuer une réservation de passage
• Anticiper les situations conflictuelles et les gérer dans les limites de ses responsabilités
• Veiller à la qualité de service de la réception et à l'application des normes et procédures Yelloh !

Profil recherché

• Etre professionnel et maître de soi en toutes circonstances
• Excellent sens de l'accueil et du service
• Très bonne présentation, souriant(e), dynamique, courtois(e)
• Capacité d'adaptation et d'intégration avec un excellent esprit d'équipe
• Pontualité, autonomie et rigueur dans le travail
• Le + connaissance du logiciel eseason
• Faire preuve d'une mémoire visuelle
• S'exprimer avec clarté et passer avec aisance d'une lanque à l'autre

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau avancé
• Anglais - Niveau avancé
• Français - Niveau avancé
• Néerlandais - Niveau intermédiaire