Réceptionniste tournant f/h (H/F)

SOCIETE D'EXPLOITATION POUR L'OCEAN INDI; Saint-Paul; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à La Réunion recherche un Réceptionniste tournant pour assurer l'accueil des clients et la gestion des réservations. Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience. Les missions incluent le check-in, check-out, la facturation et le traitement des réclamations. Un contrat CDI avec 39 heures par semaine est proposé. Les avantages comprennent un 13ème mois, une mutuelle d'entreprise et différentes primes. Un esprit d'équipe et un sens du service sont essentiels.

Prestations

13ème mois (après 1 an d'ancienneté)

Mutuelle d'entreprise

Prime de nettoyage

Prime de nourriture

Qualifications

• Expérience d'1 an en réception est indispensable.
• Capacité à effectuer le suivi des réservations.
• Compétence pour traiter les demandes des clients de manière efficace.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients selon les processus établis.
• Réaliser check-in, check-out et facturation.
• Traiter les réclamations des clients de manière professionnelle.

Connaissances

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Suivi des commandes et facturation

Formation

Avoir au moins 1 an d'expérience

Description du poste

Offre n° 201BCJM • Réceptionniste tournant f/h (H/F)

Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante ? Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe ! Notre établissement : idéalement situé, au pied du lagon, à l'Ile de la Réunion, le Relais de l'Hermitage est un hôtel 3 étoiles disposant d'un cadre idyllique et d'un somptueux jardin de 3 hectares. Il compte 163 chambres sur 2 étages dotées de terrasses ou balcons.

Principales Missions

• Assurer l'accueil du client conformément aux process.
• Transmettre les informations au client et réaliser le check‑in, check‑out, ainsi que la facturation.
• Réaliser les réservations.
• A l'écoute, traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Coopérer et communiquer en permanence avec les autres services.
• Gérer et suivre les débiteurs divers (processus de recrutement et suivi garanti).

Avantages

• 13ème mois (après 1 an d'ancienneté)
• Mutuelle d'entreprise
• Prime de nettoyage
• Prime de nourriture

Type de Contrat

• CDI
• Durée du travail : 39 h/semaine
• Horaires décalés ; travail les week‑ends et jours fériés ; travail en journée ; travail le dimanche ; travail le samedi.
• Salaire : Selon le barème en vigueur.
• Déplacements : Jamais.

Expérience

• 1 an (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations (Cette compétence est indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (Cette compétence est indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire